Nederlands-Engelse klantenservice ter ondersteuning van Booking.com

Functie kenmerken

Bij TTEC krijg je de kans om jouw talent volledig tot zijn recht te laten komen binnen onze prijs winnende employee experience.
Als Nederlands-Engelse klantenservicemedewerker voor Booking.com in Athene help je mee om elke klantinteractie menselijker en persoonlijker te maken.#experienceTTEC

Wat je gaat doen

 Word onderdeel van ons TTEC-team in Griekenland en doe internationale werkervaring op terwijl je geniet van de levendige cultuur en de prachtige omgeving van Athene. Deze functie biedt waardevolle mogelijkheden om je vaardigheden in klantenservice en de reisbranche te ontwikkelen — een perfecte springplank voor een langdurige carrière binnen ons bekroonde team!

Wil jij een carrière in de reisbranche opbouwen of je huidige loopbaan naar een hoger niveau tillen? Of het nu gaat om snel vragen van klanten beantwoorden, advies geven over producten of met een glimlach problemen oplossen — jij maakt het verschil tussen een gewone en een uitzonderlijke klantervaring. Gebruik je passie voor reizen om klanten te helpen hun ideale verblijf te vinden en bij te dragen aan onvergetelijke reiservaringen.

Op een doorsnee werkdag zul je

• Inkomende communicatie van klanten beantwoorden;
• Informatie opzoeken om klanten te helpen hun vragen en problemen snel op te lossen
• het eerste aanspreekpunt zijn voor 's werelds beste accommodatiepartners door basisvragen en verzoeken te beantwoorden, bijvoorbeeld over wijzigingen in kamers, tarieven en beschikbaarheid, extranet tooling enz.;
• nauwkeurige, correcte en volledige informatie verstrekken door gebruik te maken van de juiste tools, methoden en processen;
• zorgen voor een service van hoog niveau en een positieve partnerervaring.

Wat jij inbrengt in de rol

• Vloeiend in Nederlands en Engels 
• Middelbare school- of gelijkwaardig diploma  
• Zes of meer maanden ervaring in klantenservice, horeca
• In staat om je kennis over producten of diensten te herkennen, toe te passen en uit te leggen  
• Computervaardigheden
• Snel internet en je eigen rustige werkplek
• Wonend in Griekenland, of bereid te verhuizen en snel een Griekse documenten te verkrijgen.

Wat je kunt verwachten

• Deskundig, stimulerend, ondersteunend en aanwezig leiderschap 
• Gevarieerde en gemeenschapsgerichte organisatie 
• Carrièregroei en tal van leermogelijkheden voor wie ambitieus is 
• 25 vakantiedagen per jaar  
• Hulp bij verhuizing beschikbaar 
• De kans om je talenten te ontwikkelen en uit te groeien tot ambassadeur van het iconische merk van onze klant, is  een unieke kans.
• En ja... alle competitieve beloningen, prestatiebonussen en secundaire arbeidsvoorwaarden die je zou verwachten, en misschien nog een paar die je aangenaam zullen verrassen

Lets meer over je rol

We leiden je op tot een expert in jouw vakgebied, zodat je vol vertrouwen de best mogelijke service kunt bieden via telefoon/voicedienst, chat of e-mail. We gaan ervan uit dat je al beschikt over het essentiële, niet-aan te leren ingrediënt: een zorgzame en ondersteunende aard die van nature aanwezig is en die in je houding en handelen zichtbaar wordt terwijl je klanten helpt.

Je krijgt ook de kans om geweldige nieuwe vrienden te maken binnen de TTEC-gemeenschap en je carrière te laten groeien in een dynamische, familiaire sfeer.

 Je rapporteert aan een teamleider. Je draagt bij aan het succes van de klantervaring evenals aan het algehele succes van het team.

Over TTEC

Ons bedrijf gaat over het tevreden stellen van klanten. Dat is alles wat we doen. Sinds 1982 helpen we bedrijven om betrokken, prettige en winstgevende klantervaringen te creëren met onze unieke combinatie van menselijkheid en technologie.

Dagelijks verbinden we miljoenen klanten met enkele van ’s werelds meest iconische en baanbrekende merken — via gesprekken, berichten, sms en videochat. En die bijzondere ervaring? Die start bij jou!

Bij TTEC zijn we trots op onze rol als werkgever die gelijke kansen biedt. We bouwen aan een divers en inclusief team waarin verschillende achtergronden, culturen en perspectieven niet alleen worden gerespecteerd, maar juist gewaardeerd.
We willen een afspiegeling zijn van de gemeenschappen die we wereldwijd bedienen — door uitstekende service, innovatieve technologie én oprechte menselijkheid. Daarom creëren we een werkomgeving waar iedereen zich welkom voelt en zichzelf kan zijn.
Diversiteit is één van onze grootste krachten. Het stelt ons in staat om projecten vanuit verschillende invalshoeken te benaderen, creatiever te werken en elkaar te versterken. Bij TTEC krijgt iedereen de ruimte om op een unieke en waardevolle manier bij te dragen.
Locatie/Divisie Athene, Attica