Deutsch-Englische Kundenberatung von Booking.com

Stellenbeschreibung

Starten Sie Ihre internationale Karriere bei TTEC und unterstützen Sie Booking.com – eine der bekanntesten Marken der Reisebranche. Als Deutsch- und Englischsprachiger Customer-Service-Mitarbeiter (Reisekundenservice) in Griechenland gestalten Sie jeden Tag unvergessliche Reiseerlebnisse für Menschen aus aller Welt. Werden Sie Teil einer Unternehmenskultur, die Ihre Entwicklung fördert und Ihren Einsatz wertschätzt.

Ihre  Tätigkeiten

Bringen Sie Ihre Leidenschaft für Reisen in ein dynamisches Arbeitsumfeld ein:
Sie helfen Menschen dabei, die perfekte Unterkunft zu finden, beantworten Fragen mit Kompetenz und Empathie und verwandeln jede Interaktion in ein positives Erlebnis. Ihr Service macht den Unterschied – und genau das zählt bei uns.

Ein typischer Arbeitstag

• Eingehende Kundenanfragen beantworten  
• Recherchen durchführen, um Kunden Antworten zur Lösung ihrer Probleme zu geben 
• Als erster Ansprechpartner für die weltweit führenden Unterkunftspartner agieren und grundlegende Fragen und Anfragen klären, z. B. zu
• Zimmeränderungen, Preisen und Verfügbarkeit, Extranet-Tools usw. 
• Genaue, gültige und vollständige Informationen bereitstellen, indem Sie die richtigen Tools, Methoden und Prozesse einsetzen.  
• Ein hohes Maß an Partnerservice und eine positive Partnererfahrung sicherstellen.

Was Sie mitbringen sollten

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Schulabschluss oder gleichwertiger Abschluss  
• 6 Monate Erfahrung im Kundenservice 
• Fähigkeit, Produkt- oder Servicewissen sicher anzuwenden und verständlich zu vermitteln
• Computerkenntnisse 
• Stabile Highspeed-Internetverbindung in einer ruhigen häuslichen Arbeitsumgebung
• Wohnsitz in Griechenland oder die Möglichkeit, umzuziehen und umgehend eine Arbeitserlaubnis für Griechenland zu erhalten

Was Sie erwarten können

• Kompetente, motivierende, unterstützende und präsente Führung 
• Vielfältige, gemeinschaftsorientierte Unternehmenskultur
• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und ein breites Trainingsangebot
• 25 Tage Jahresurlaub pro Jahr  
• Wir bieten ein komplettes Relocation-Paket an 
• Die Chance, als Markenbotschafter für Booking.com zu wachsen
• Wettbewerbsfähiges Gehalt, Leistungsboni und zusätzliche Benefits

Mehr über Ihre Rolle

Wir bereiten Sie in umfassenden Schulungen optimal auf Ihre Aufgaben vor, sodass Sie per Telefon, Chat oder E-Mail jederzeit den bestmöglichen Service bieten können. Wir gehen davon aus, dass Sie bereits über eine der wichtigsten Eigenschaften verfügen, die man nicht lehren kann: eine natürliche, hilfsbereite Art. Diese wird sich in Ihrer täglichen Kundeninteraktion widerspiegeln.

Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, innerhalb der TTEC-Community neue Kontakte zu knüpfen und Ihre Karriere in einer dynamischen, familienfreundlichen Atmosphäre voranzutreiben. Sie berichten direkt an einen Teamleiter und tragen maßgeblich zum Erfolg sowohl Ihres Teams als auch des gesamten Kundenerlebnisses bei.

Über TTEC

Unser Geschäft besteht darin, Kunden glücklich zu machen – und das tun wir seit 1982. Wir unterstützen Unternehmen weltweit dabei, engagierte, zufriedene und rentable Kundenerlebnisse zu schaffen, die auf der Verbindung von Menschlichkeit und Technologie basieren.

 TTEC steht für Vielfalt, Integration und Respekt. Wir glauben an Ihre Einzigartigkeit und an die Kraft eines Teams, das seine Stärken vereint. Bei uns finden Sie einen Arbeitsplatz, an dem Sie wachsen, sich entfalten und Sie selbst sein können.

Standort/Abteilung: Athen, Attika