Representante Bilingüe de Servicio al Cliente – Español-Inglés

Nuestro potencial tiene un lugar aquí con la galardonada experiencia laboral de TTEC. Como Representante Bilingüe de Servicio al Cliente – Español-Inglés trabajando remotamente, formarás parte de un equipo de brinda humanidad a los negocios. #experienceTTEC

Nuestro equipo remoto de TTEC actualmente opera en 37 estados. En este momento, no estamos contratando en las siguientes regiones: AK, CA, HI, MT, ni fuera de los Estados Unidos. La consideración para residentes de Colorado, Illinois, Massachusetts, Minnesota, Nueva Jersey, Nueva York, Washington y Washington, D.C. dependerá exclusivamente de necesidades comerciales específicas.

Nuestro equipo remoto de TTEC actualmente opera en 40 estados. En este momento, no estamos contratando en las siguientes regiones: AK, CA, HI, ni fuera de los Estados Unidos. La consideración para residentes de Colorado, Illinois, Massachusetts, Nueva Jersey, Nueva York, Washington y Washington, D.C. dependerá exclusivamente de necesidades comerciales específicas.

Lo que estarás haciendo

¿Te apasiona ayudar a los demás y darles paz mental? Tendrás la oportunidad de resolver llamadas de los clientes que sean escaladas o complejas. Ya sea para obtener respuestas rápidamente para los clientes, consultar productos con detalle o resolver sus problemas con una sonrisa, tú marcarás la diferencia entre una experiencia del cliente promedio o una excepcional.

Durante un día típico, tú

• Responderás a las comunicaciones entrantes de los clientes
• Realizarás investigaciones y proporcionarás respuestas a los clientes para resolver sus problemas

Lo que aportas al puesto

• 6 meses o más de experiencia en atención al cliente
• Diploma de escuela secundaria o su equivalente
• Reconocer, aplicar y explicar el conocimiento de su producto o servicio
• Grandes habilidades escritas y verbales de comunicación en Español e Inglés
• Experiencia en informática
• Internet de alta velocidad (> 15 Mbps).

Lo que puedes esperar

• Apoyo a tu carrera y desarrollo profesional
• Una cultura inclusiva y una organización con mentalidad comunitaria donde se fomenta la retribución
• Un equipo global de curiosos aprendices de por vida guiados por los valores de nuestra empresa
• Salario base a partir de $13.50 to $17.25 más oportunidades de bonificación por desempeño
• Y tenemos un paquete de beneficios saludables basado en tu posición que podría incluir tiempo de vacaciones pagado, reembolso escolar, incentivos de salud y bienestar

Visita https://www.ttecjobs.com/en/us-employee-benefitspara más información.

Un poco más sobre tu puesto

Nos comprometemos a ayudarte a adquirir las aptitudes y la confianza necesarias para triunfar, desde el primer día y a lo largo de toda tu carrera. Tu experiencia de formación incluye atractivas sesiones en línea dirigidas por un instructor que utilizan vídeo y audio por webcam, para que puedas conectar visualmente con formadores, líderes y compañeros de equipo. Se espera la utilización de la cámara web durante todas las sesiones de formación dirigidas por el instructor y el cliente , ya sea durante toda la sesión o en los momentos designados, y se fomenta durante las sesiones de coaching para apoyar una conexión y colaboración significativas. En el proceso, también tendrás acceso a coaching individualizado y miles de cursos gratuitos para apoyar tu crecimiento. Y aunque las habilidades pueden aprenderse, lo que realmente te distingue es tu carácter empático y atento. En TTEC, formas parte de una familia dinámica y global que está aquí para apoyarte en cada paso del camino.

Reportarás al Team Lead. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo.

Acerca de TTEC:

TTEC es una empresa global de consultoría, tecnología y gestión de servicios que ayuda a las empresas a ofrecer experiencias más inteligentes y humanas a sus clientes mediante el uso de datos, inteligencia artificial y tecnología. Nuestro trabajo conecta a las personas y las empresas todos los días, y todo comienza con el talento de quienes están detrás de la experiencia.

TTEC se enorgullece de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades, donde todos los candidatos cualificados serán considerados para el puesto de trabajo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC adopta y se compromete a crear una plantilla diversa e integradora que respete y potencie las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Nuestro objetivo es reflejar las sociedades en las que trabajamos, no sólo ofreciendo excelentes servicios y tecnología, sino también un gran sentido de humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, pertenecientes y cómodos siendo ellos mismos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestro punto fuerte porque nos permite ver las cosas desde distintos puntos de vista y que puedas contribuir de tu forma única. 

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