What We Do at TTEC

Какво правим

Търсене на позиции: Ключова дума: Локация:
Вижте всички отворени позиции >

Накратко, ние използваме смесица от технологии и хора, за да помогнем на клиентите ни да предоставят чудесно изживяване на своите потребители, да изградят лоялни връзки с тях, както и да да развият бизнеса си!

Погледнете го по този начин ... Познат ли ви е разочароващият опит, който току-що сте имали с (празно) компания? (Не искаме да назовем имена!) Ние ще го поправим! Това е сложна задача. Необходимо е повече от просто назначаване на ново обучение на сътрудника, който ви е обслужил, или предоставяне на необходимата технология, която му позволява да разполага с вашата информация, или преработването на уеб сайта, в който сте търсили информация. Необходимо е да се оцени всеки апсект от взаимодействието, което може да имате с фирмата - от търсене на един от предлаганите продуктит, до неговото закупуване, използване и получаване на съдействие. За да направим вашето изживяване най-доброто, което може да бъде, е необходимо да работим с правилните хората, технологии, процеси и нагласа.

По този начин помагаме на едни от най-големите и най-известни компаниии в света! Правим го по възможно най-ефикасния и изгоден начин и го правим добре!

Как помагаме на нашите клиенти да доставят изключително изживяване на своите потребители?

Предлагаме ангажираност на клиентите, като услуга. Ние го наричаме Humanify. Знаем, че зад всяко взаимодействие на клиентите с дадена компания, стои истински човек и искаме това взаимодействие да стане възможно най-просто и ангажиращо.

Ето няколко примера за това, как сме постигнали това!

What we do icons.

Внедрихме технология, която позволява на клиента лесно да комуникира с компанията, която му предоставя кредитни карти, чрез текст, имейл, гласово съобщение и чат, без да се губи историята на комуникацията.

What we do icons.

Подобрихме процеса на болница за приемане и освобождаване на пациентите, което позволи на пациентите да се върнат в удобството на дома си по-рано.

What we do icons.

Разработихме програма за маркетингов анализ, чрез която подобрихме дигиталната реклама на наш клиент. Направихме така, че чифт обувки, които купувачът е видял предния ден, да се появи в следващото му търсене в мрежата и да доведе до покупка на продукта.

What we do icons.

Подобрихме процеса на прехвърляне на обажданията, на автомобилни дилъри, което позволи на клиентите бързо да намерят място за паркиране в града.