Representante Bilingüe inglés - español de Atención al Cliente en el Sector de la Salud – Remoto en California

Tu potencial tiene cabida aquí, donde TTEC te ofrece una experiencia laboral premiada. Como Representante Bilingüe inglés - español de Atención al Cliente en el Sector de la Salud trabajando de forma remota desde tu casa en California, serás parte de llevar la humanidad a los negocios. #experienceTTEC

Nuestros empleados han hablado. Nuestro propósito, equipo y cultura corporativa son increíbles y nuestra certificación Great Place to Work® en los Estados Unidos lo dice todo!

Tus labores serán

¿Te apasiona ayudar a otras personas y darles tranquilidad? En este puesto, prestarás apoyo a los consumidores interactuando con ellos de forma reflexiva y ayudándoles a resolver cuestiones relacionadas con sus necesidades de prestaciones médicas. Tú marcarás la diferencia entre que la experiencia de sus clientes sea simplemente normal o excepcional.

En un día normal, tú

• Responderás a las comunicaciones recibidas de los clientes
• Interactuarás con los clientes de manera atenta para comprender sus necesidades
• Proporcionarás información clara y precisa para ayudar a los consumidores a orientarse entre las opciones de atención médica
• Gestionarás un gran volumen de interacciones manteniendo la calidad y la profesionalidad
• Seguirás un horario fijo que incluya descansos y almuerzos.

Lo que aportas al puesto

• 6 meses de experiencia en atención al cliente
• Dominio de inglés y español
• Título de educación secundaria o equivalente
• Gran empatía, paciencia y atención a las necesidades del cliente
• Comodidad para trabajar con sistemas informáticos y aplicaciones basadas en Windows
• Un espacio de trabajo en casa libre de distracciones
• Una conexión a Internet por cable segura y de alta velocidad (mínimo 25 mbps)

Lo que puedes esperar

• Soporte a tu carrera y desarrollo profesional
• Días intensos y enriquecedores dedicados a fomentar interacciones significativas con los consumidores
• Una cultura inclusiva, y una empresa orientada a la sociedad donde se fomenta la responsabilidad social
• Un equipo global de profesionales con ganas infinitas de aprender, guiados por los valores de nuestra empresa
• Salario base por hora a partir de 18,15 $.
• Y tenemos un paquete de beneficios basado en tu posición que puede incluir tiempo libre, reembolso de gastos académicos e incentivos de salud y bienestar.

Visita https://www.ttecjobs.com/en/us-employee-benefits para obtener más información.

Un poco más sobre tu puesto

Nos comprometemos a ayudarle a adquirir las aptitudes y la confianza necesarias para triunfar, desde el primer día y a lo largo de toda su carrera. Tu experiencia de capacitación incluye sesiones en línea interactivas dirigidas por un instructor, en las que se utiliza tanto el vídeo como el audio de la cámara web, para que puedas interactuar visualmente con los formadores, los líderes y tus compañeros de equipo. Se espera la participación de la cámara web durante todas las sesiones de TTEC dirigidas por el instructor y la formación requerida por el cliente, ya sea durante toda la sesión o en momentos designados, y se fomenta durante las sesiones de coaching para apoyar una conexión y colaboración significativas. En el camino, también tendrás acceso a coaching individualizado y miles de cursos gratuitos para apoyar tu crecimiento. Y aunque las habilidades pueden aprenderse, lo que realmente le distingue es su carácter solidario y atento. En TTEC, formas parte de una familia dinámica y global que está aquí para apoyarte en cada paso del camino.

Reportarás al team lead. Estamos contratando regularmente para este puesto. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo.

Acerca de TTEC:

TTEC es una empresa global de consultoría, tecnología y servicios gestionados que ayuda a las marcas a ofrecer experiencias de cliente más inteligentes y humanas a través de los datos, la IA y la tecnología. Nuestro trabajo conecta cada día a personas y marcas, y comienza con el talento que hay detrás de la experiencia.

TTEC se enorgullece de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades, donde todos los candidatos cualificados serán considerados para el puesto de trabajo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC adopta y se compromete a crear una plantilla diversa e integradora que respete y potencie las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Nuestro objetivo es reflejar las sociedades en las que trabajamos, no sólo ofreciendo excelentes servicios y tecnología, sino también un gran sentido de humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, pertenecientes y cómodos siendo ellos mismos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestro punto fuerte porque nos permite ver las cosas desde distintos puntos de vista y que puedas contribuir de tu forma única.