Ügyfélszolgálati csapatvezető

A következő nagy karrierlépésed: Vezetés, fejlődés és egyensúly – hibrid munkarend

Készen állsz arra, hogy vezess egy csapatot, ahol értékelik a tudásodat, támogatják a fejlődésedet, és megőrizheted a munka–magánélet egyensúlyát?

Akkor ez az a lehetőség, amire vártál.

Ez nem csak egy szokásos csoportvezetői pozíció; ez a te esélyed arra, hogy egy valóban emberközpontú globális cégnél építs karriert. Már az első naptól kezdve támogatást kapsz, egy pozitív és befogadó környezetben dolgozhatsz, ahol minden adott ahhoz, hogy magabiztosan fejlődj és vezess.

És igen: nincs éjszakai műszak, nincs hétvégi munka. Csak kiegyensúlyozott, rendszeres munkanapok, amikor az időd tényleg számít.

Mire számíthatsz:

Helyszín: Budapest

Hibrid munkavégzés: heti 3 nap otthonról, 2 nap irodából (a betanulás után)

Munkaidő: hétfőtől péntekig (8 órás műszakok 8:00 és 18:00 között)

Nincsenek esti vagy hétvégi műszakok.

Betanulás és fejlesztés: teljes mértékben fizetett 6 hetes tréning és onboarding (4 hét az irodában, majd 2 hét hibrid – 2 nap iroda / 3 nap home office)

Eszközök: teljes IT-felszerelés biztosítva (laptop, monitor, headset és egyéb)

Juttatások: 20 nap törvényes szabadság + életkor alapján extra napok, hozzáférés a Percepta College-hoz, teljesítményelismerő programok és még sok más.

Büszkék vagyunk arra a kultúrára, amit felépítettünk: támogató, befogadó és az emberek sikerére összpontosít. Olyan csapat tagja lehetsz, ahol a vezetésed tényleg számít, és a fejlődésed kiemelt fontosságú.

A pozícióról

Német nyelvű Ügyfélszolgálati Csoportvezetőként kulcsszerepet játszol az ügyfélélmény-csapatunk sikerében. Te vezeted, támogatod és fejleszted majd a csapatod, biztosítva, hogy minden ügyfélkapcsolat során minőségi szolgáltatást nyújtsunk.

A napi működésen túlmutatva trendeket elemzel, fejlesztési lehetőségeket azonosítasz és okos, hatékony változásokat irányítasz. Mentor, motivátor és problémamegoldó leszel – mindig készen arra, hogy közbelépj, és egy lépéssel előrébb járj.

Amit keresünk:

• Korábbi tapasztalat ügyfélszolgálati vagy call center csoportvezetői szerepben

• Magabiztos német nyelvtudás (írásban és szóban); az angol előnyt jelent

• Erős vezetői készségek – coaching, motiválás, tiszta kommunikáció

• Szervezett, analitikus és magabiztos a pörgős környezetben

• Technológiára nyitott, új rendszereket gyorsan elsajátító személy

A Percepta

A Percepta 2000-ben alakult, mint a TTEC és egy globális autóipari ügyfél közös vállalkozása. Világszerte ügyfélhűség építésére specializálódunk. Több csatornán, több nyelven szolgáltatunk, és minden piacon első osztályú élményt nyújtunk.

Értékeink a szervezet szíve, és nap mint nap ezek szerint élünk, dolgozunk és fejlődünk:

• Szerénységgel vezetünk – Először hallgatunk, empátiával irányítunk, alázatosak maradunk – így van tér az embereknek és az ötleteknek a növekedéshez.

• Szolgálat önmagunkon túl – Gondoskodással és integritással szolgáljuk ügyfeleinket, partnereinket és munkatársainkat minden interakcióban.

• Jobban hagyjuk magunk után – Felelősséget vállalunk, és minden folyamatot, személyt és helyzetet jobb állapotban adunk tovább.

• Együtt nyerünk – Egyként érünk el sikereket: ünnepeljük, támogatjuk és kiállunk egymás mellett.

• Kiemelkedőt nyújtunk – Túlszárnyaljuk az elvárásokat, hogy bátor, emlékezetes pillanatokat teremtsünk.

A Percepta büszke arra, hogy egyenlő esélyű munkáltató, ahol minden jelentkező elbírálásban részesül függetlenül fajtól, bőrszíntől, vallástól, nemtől, szexuális irányultságtól, nemi identitástól, nemzetiségtől, fogyatékosságtól vagy védett veterán státusztól. Elkötelezettek vagyunk egy sokszínű és befogadó munkahely építése iránt, amely tiszteletben tartja és erősíti a különböző kultúrákat és nézőpontokat globális csapatainkban. Célunk, hogy munkatársaink valóban értékesnek érezzék magukat, és önazonosan lehessenek jelen a munkahelyen.

Globális vállalatként tudjuk, hogy a sokszínűség az erősségünk – lehetővé teszi, hogy több nézőpontból lássunk projekteket és ötleteket, és mindenki egyedi értéket hozhasson a közös asztalra.

#LI-Hybrid