Représentant au service à la clientèle bilingue français anglais | temps partiel in Montreal at TTEC

Date Posted: 4/30/2018

Job Snapshot

Job Description

Travaillez pour une marque extraordinaireeReaders : KOBO  


Pourquoi TTEC?


Chaque jour, nous créons des expériences exceptionnelles pour chaque employé ! Notre culture est axée sur les valeurs et offre une formation et un encadrement de pointe, des programmes de perfectionnement et des opportunités de croissance professionnelle et d'aspirer à plus.


À quoi va ressembler votre journée typique ?

Comme agent représentant service à la clientèle bilingue vous allez interagir et établir une relation de confiance avec notre clientèle afin d’augmenter leur niveau de satisfaction et de confiance.

Spécifiquement, vous allez :

  • accueillir les demandes de la clientèle de façon positive et avec enthousiasme
  • avoir une écoute active envers la clientèle pour bien cerner leurs besoins
  • proposer des produits et services qui répondent à leurs besoins
  • résoudre les problématiques de la clientèle
  • rediriger les appels si la clientèle nécessite de l’aide d’un autre département
  • assurer que la clientèle quitte la conversation rassuré et impressionné par l’expérience

Quelles sont les avantages pour moi ?  Vous recevrez :

  • l’opportunité de construire vos talents en services à la clientèle
  • session hebdomadaire de coaching 1:1
  • support pour toutes vos questions
  • planification de carrière
  • possibilités d’avancement dès 6 mois
  • programme mensuel de bonification basée sur la performance
  • formation initial et formation continue payées
  • avantages sociaux (Médical et dentaire)
  • rabais aux employés avec nos partenaires locaux
  • expansion de votre réseau social

Qu’avez-vous à offrir ? Vous êtes :

  • bilingue français - anglais
  • dynamique, passionné(e) et empathique
  • intéressé(e) à relever des défis dans votre emploi
  • capable de travailler avec une supervision minimale
  • habile avec les ordinateurs
  • disponible à temps plein de 7h à minuit durant la formation et l’été, puis disponible à temps partiel à partir de septembre (20h/semaine soirs et fins de semaine)

Quelles qualifications sont un atout ?

  • diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
  • posséder une expérience précédente en service à la clientèle et vente

 Quelque chose d'exceptionnelle se passe chez TTEC. Joignez-vous à nous et vivez-le par vous-même !