Representante de Ventas y Atención al Cliente Bilingüe - Español-Inglés – Remoto en Estados Unidos

Sé la persona que anima nuestro día a día y potencia tu carrera profesional con la galardonada experiencia laboral de TTEC. Como Representante de Ventas y Atención al Cliente Bilingüe - español-inglés trabajando de forma remota, formarás parte de un equipo que da un toque humano a los negocios. #experienceTTEC

Nuestro equipo remoto de TTEC actualmente opera en 37 estados. En este momento, no estamos contratando en las siguientes regiones: AK, CA, HI, MT, ni fuera de los Estados Unidos. La consideración para residentes de Colorado, Florida, Illinois, Louisiana, Massachusetts, Minnesota, Nueva Jersey, Nueva York, Washington y Washington, D.C. dependerá exclusivamente de necesidades comerciales específicas.

Nuestros empleados han hablado. ¡Nuestro propósito, equipo y cultura corporativa son increíbles y nuestra certificación Great Place to Work® en los Estados Unidos lo dice todo!

Tus labores serán

Utilizarás los conocimientos que aportes al puesto ayudando a los demás y dándoles tranquilidad. Se trate de recibir respuestas prontas de las y los clientes, asesorarles con paciencia y empatía sobre productos relacionados con la salud o resolver sus problemas con una sonrisa, tú serás la diferencia para que las y los clientes tengan una experiencia excepcional. 

Una vez que seas un/a agente certificada/o en seguros de salud, en un día típico, tú:

• Ayudarás a las y los clientes a entender sus coberturas y seleccionar los productos y servicios adecuados, así como las mejores soluciones para satisfacer sus necesidades personales y financieras de salud
• Brindarás atención a las y los clientes durante todo el ciclo de vida de servicio y ventas, en el que podrías aceptar llamadas entrantes o hacer llamadas de seguimiento
• Responderás las preguntas de las y los clientes con compasión y escucha activa, y les brindarás la mejor solución, de una manera eficiente
• Identificarás necesidades adicionales que pudieran tener las y los clientes, y les ayudarás a adquirir nuevos productos o servicios
• Completar la venta o renovación de un plan de salud que mejor se adapte a las necesidades del cliente – Se esperan conversiones de ventas

Lo que aportas al puesto

• Licencia de seguro médico en vigor en su estado de residencia
• Internet de alta velocidad (>25 mbps download and 10 mbps upload)
• Mínimo seis (6) meses de experiencia en ventas
• Integridad para seguir los lineamientos de la HIPAA para mantener la privacidad de las y los pacientes (tal como desearías que alguien lo hiciera si se tratara de tu propia información).
• Fuerte orientación de servicio
• Escolaridad secundaria o equivalente 
• Sólidas habilidades y experiencia en navegación informática, ya que este puesto es 100 % remoto

Lo que puedes esperar

• Soporte a tu carrera y desarrollo profesional
• Una cultura inclusiva y una empresa orientada a la sociedad donde se fomenta la responsabilidad social
• Un equipo global de profesionales con ganas infinitas de aprender, guiados por los valores de nuestra empresa
• Del pago de todas las cuotas de certificación por parte de TTEC
• Formación continua pagada por TTEC
• TTEC ofrece puestos regulares a tiempo completo. Después del 15 de julio, este puesto paga una tarifa horaria garantizada de $24/hora con una bonificación basada en el rendimiento donde la mayoría gana $26/hora y los mejores $28/hora.
• Y tenemos un paquete de beneficios basado en tu posición que puede incluir tiempo libre, reembolso de gastos académicos e incentivos de salud y bienestar.

Visita https://www.ttecjobs.com/en/us-employee-benefits  para obtener más información. 

Un poco más sobre tu puesto

Nos comprometemos a garantizar que dispongas de las competencias y el apoyo necesarios para desempeñar con éxito tu función a lo largo de toda tu carrera profesional. Desde el primer día de entrenamiento, pasando por el compromiso y el coaching individualizados a través de webcam, hasta los miles de cursos gratuitos que apoyarán el desarrollo de tu carrera profesional. Y confiamos en que ya cuentas con el ingrediente necesario que no se puede enseñar: un carácter afectuoso y solidario que te permitirá atender a los clientes de la mejor manera posible. Nuestra comunidad TTEC está a tu disposición como una familia dinámica y global.

Reportarás al Team Lead. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo.

Acerca de TTEC:

El objetivo de nuestro negocio es hacer felices a los clientes. Eso es lo que hacemos. Desde 1982, hemos ayudado a las empresas a crear experiencias motivadoras, agradables y rentables para el cliente, impulsadas por nuestra combinación de talento humano y tecnología. En nombre de muchas de las marcas más emblemáticas e innovadoras del mundo, hablamos, enviamos mensajes de texto y nos comunicamos por videollamadas con millones de clientes cada día. Estas experiencias excepcionales comienzan contigo.

TTEC se enorgullece de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades, donde todos los candidatos cualificados serán considerados para el puesto de trabajo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC adopta y se compromete a crear una plantilla diversa e integradora que respete y potencie las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Nuestro objetivo es reflejar las sociedades en las que trabajamos, no sólo ofreciendo excelentes servicios y tecnología, sino también un gran sentido de humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, pertenecientes y cómodos siendo ellos mismos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestro punto fuerte porque nos permite ver las cosas desde distintos puntos de vista y que puedas contribuir de tu forma única.