Social Marketing Sales Representative - German/English

SOCIAL MARKETING SALES REPRESENTATIVE

JOB SUMMARY

The role of a Social Marketing Sales Representative is to work with TikTok customers assigned to a portfolio to help them improve their campaign performance by selling new campaign types, implementing recommendations and increasing their advertisement budget.

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES (ESSENTIAL FUNCTIONS)

- Contact all clients assigned to your portfolio via phone and email to schedule appointments for consultations and upselling.

- Analyze and strategize how to manage and upsell the accounts assigned to your portfolio.

- Problem solve and consult with clients to provide the best sales solution for their advertising campaigns and encourage them to try new marketing strategies.

- Navigate the client through TikTok Ads so they can implement campaign suggestions independently.

- Develop appropriate campaign strategies to support the pursuit of campaign goals and implement them within TikTok's advertising products.

- Monitor campaign pacing and analyze campaign performance on a regular (daily/intraday) basis to determine adherence to budget and performance goals.

- Develop data-driven analysis and campaign optimization recommendations included in the task sheet and implement them to drive performance to meet or exceed campaign goal(s).

- Provide guidance and consultative support to drive additional budget allocation from clients by meeting spend expectations, beating campaign goals and identifying additional growth opportunities.

- Build a strong and trusting relationship with clients by optimizing their accounts using analytical skills while increasing program revenue.

- Work in a target-driven environment with individual sales targets as part of a larger sales team increasing TikTok's customer base.

Minimum Target Requirements:

- Minimum 4 successful consultations per day.

- Greater than 100% quarterly attainment of internal targets set in the first month of the quarter.

- 100% compliance adherence.

- Maintain quality standards as defined by program leadership at the beginning of the quarter.

OTHER RESPONSIBILITIES

- Attend daily huddles (morning and evening) to plan and recap the day.

- Attend weekly team meetings to learn best practices, share challenges and partner with the team to become more successful.

- If requested, support other sellers, help new hires to succeed and/or work with other sellers on shared accounts.

- Listen to your own calls to improve your skills and listen to calls from other sellers to learn best practices, provide feedback and develop your competencies.

- Participate in regularly scheduled product and sales training to enhance your skill set.

JOB REQUIREMENTS

Education

No specific education is required. The TTEC training team will teach all required skills for success (Product, Process and Sales) in the paid onboarding training.

Prior Experience

2 years of experience in a similar position.

SKILLS AND COMPETENCIES

Language Skills

- C1/C2 (Proficient User) per CEFR in the hired language across written and spoken communication, as the job will be performed in the hired language.

- B2 (Independent User) English skills across written and spoken communication, as training, communication and meetings will be conducted in English.

Computer Skills

- Ability to navigate and effectively utilize a computer/laptop for communication, scheduling and documentation.

- Experience with CRM and sales tools is an advantage for managing leads and tracking progress.

Personal Skills

- Ability to connect with and add value to a broad range of customers, with strong interpersonal and active listening skills.

- Strong time management, task prioritization and self-organization to handle multiple client interactions and requests efficiently.

- Outgoing and confident in outbound sales with strong communication skills; able to manage a complex sales cycle involving multiple contacts within a company.

- Coachable in the moment; able to receive feedback and recommendations and quickly incorporate them to iterate and improve sales pitch and positioning.

SOCIAL MARKETING SALES REPRESENTATIVE

STELLENBESCHREIBUNG

Die Aufgabe des Social Marketing Sales Representative besteht darin, mit TikTok-Kunden aus dem zugewiesenen Portfolio zusammenzuarbeiten, um die Performance ihrer Kampagnen zu verbessern – durch den Verkauf neuer Kampagnentypen, die Umsetzung von Empfehlungen sowie die Steigerung ihrer Werbebudgets.

HAUPTAUFGABEN (WESENTLICHE FUNKTIONEN)

- Kontaktaufnahme mit allen Kunden des zugewiesenen Portfolios per Telefon und E-Mail zur Vereinbarung von Beratungsgesprächen und Upselling-Terminen.

- Analyse und strategische Entwicklung von Account-Management- und Upselling-Ansätzen für die zugewiesenen Kunden.

- Beratung und Problemlösung für Kunden, um die optimale Verkaufslösung für ihre Werbekampagnen zu entwickeln und sie zur Erprobung neuer Marketingstrategien zu motivieren.

- Begleitung der Kunden durch die TikTok Ads-Plattform, damit sie Kampagnenoptimierungen eigenständig umsetzen können.

- Entwicklung geeigneter Kampagnenstrategien zur Erreichung der Kampagnenziele sowie deren Umsetzung in den Werbeprodukten von TikTok.

- Regelmäßige (tägliche/intraday) Überwachung des Kampagnenfortschritts und Analyse der Kampagnen-Performance zur Beurteilung der Budget- und Zielerreichung.

- Erarbeitung datenbasierter Analysen und Optimierungsempfehlungen für Kampagnen (im Task-Sheet dokumentiert) sowie deren Umsetzung zur Steigerung der Performance und Erreichung bzw. Übertreffung der Kampagnenziele.

- Beratung und Unterstützung der Kunden mit dem Ziel, zusätzliche Budgetallokationen zu erwirken – durch Erfüllung von Ausgabenerwartungen, Übertreffung von Kampagnenzielen und Identifizierung weiterer Wachstumschancen.

- Aufbau einer stabilen und vertrauensvollen Kundenbeziehung durch analytisch fundierte Account-Optimierung bei gleichzeitiger Steigerung der Programmumsätze.

- Arbeiten in einem zielorientierten Umfeld mit individuellen Verkaufszielen als Teil eines größeren Vertriebsteams zur Erweiterung der TikTok-Kundenbasis.

Mindestzielanforderungen:

- Mindestens 4 erfolgreiche Beratungsgespräche pro Tag.

- Mehr als 100% der quartalsweisen internen Zielerreichung, gemessen am im ersten Monat des Quartals festgelegten Ziel.

- 100% Compliance-Einhaltung.

- Einhaltung der von der Programmleitung zu Beginn des Quartals definierten Qualitätsstandards.

WEITERE AUFGABEN

- Teilnahme an täglichen Team-Meetings (morgens und abends) zur Tagesplanung und -nachbereitung.

- Teilnahme an wöchentlichen Teammeetings zum Austausch von Best Practices, zur Besprechung von Herausforderungen und zur teamübergreifenden Zusammenarbeit.

- Bei Bedarf: Unterstützung anderer Vertriebspersonen, Einarbeitung neuer Teammitglieder sowie Zusammenarbeit bei gemeinsamen Kundenaccounts.

- Eigenständiges Abhören eigener Gespräche zur Verbesserung der eigenen Fähigkeiten sowie Anhören der Gespräche anderer Vertriebspersonen, um Best Practices zu übernehmen, Feedback zu geben und die eigenen Kompetenzen weiterzuentwickeln.

- Regelmäßige Teilnahme an geplanten Produkt- und Vertriebsschulungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.

STELLENANFORDERUNGEN

Ausbildung

Es wird kein spezifischer Bildungsabschluss vorausgesetzt. Das TTEC-Schulungsteam vermittelt im Rahmen des bezahlten Onboarding-Trainings alle erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten (Produkt, Prozesse und Vertrieb).

Berufserfahrung

Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position.

KENNTNISSE UND KOMPETENZEN

Sprachkenntnisse

- C1/C2 (Kompetente Sprachverwendung) per GER in der eingestellten Sprache – schriftlich und mündlich, da die Arbeit in dieser Sprache ausgeführt wird.

- B2 (Selbstständige Sprachverwendung) in Englisch – schriftlich und mündlich, da Schulungen, interne Kommunikation und Meetings auf Englisch stattfinden.

IT-Kenntnisse

- Sicherer Umgang mit dem Computer/Laptop für Kommunikation, Terminplanung und Dokumentation.

- Erfahrung mit CRM- und Vertriebstools ist von Vorteil für die Lead-Verwaltung und Fortschrittsverfolgung.

Persönliche Kompetenzen

- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und aktives Zuhören, um mit einem breiten Kundenspektrum in Kontakt zu treten und echten Mehrwert zu schaffen.

- Starkes Zeitmanagement, Aufgabenpriorisierung und Selbstorganisation für die effiziente Bearbeitung mehrerer Kundenanfragen gleichzeitig.

- Selbstsicheres und kommunikationsstarkes Auftreten im Outbound-Vertrieb; Fähigkeit, komplexe Verkaufszyklen mit mehreren Ansprechpersonen innerhalb eines Unternehmens zu managen.

- Coaching-Fähigkeit im laufenden Betrieb: Feedback und Empfehlungen aufnehmen, umsetzen und den Vertriebsansatz kontinuierlich weiterentwickeln.