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Déclaration d'accessibilité

TTEC s'engage à assurer l'accessibilité numérique et à se conformer aux lignes directrices pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG) 2,1, niveau A et AA et à se conformer aux exigences de communication efficaces de la loi américaine sur les personnes handicapées (ADA), ainsi qu'à d'autres règlements applicables.

Pour ce faire, nous avons établi un partenariat avec eSSENTIAL Accessibility afin de gérer notre programme d'accessibilité et de superviser sa gouvernance. Leur programme d'accessibilité évalue nos actifs numériques de façon continue conformément aux pratiques exemplaires et est appuyé par une équipe diversifiée de professionnels de l'accessibilité, y compris les utilisateurs de technologies d'assistance. En outre, la plate-forme va au-delà des exigences minimales de conformité en mettant une application technologique d'assistance à la expérience client à la disposition des clients qui ont des difficultés à taper, à faire des gestes, à déplacer une souris ou à lire. L'application peut être téléchargée gratuitement et comprend des outils tels que le remplacement de la souris et du clavier, la reconnaissance vocale, l'activation de la parole, la navigation mains libres/téléphone, etc.

Nous souhaitons connaître votre avis si vous rencontrez des obstacles à l'accessibilité de nos propriétés numériques. Veuillez contacter accessibility@ttec.com.