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Professionnels du service à la clientèle

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Who We Are

Qui sommes-nous

Nous sommes chefs d’exploitation, superviseurs et gestionnaires de prestations de services. Nous sommes chefs d'équipe et membres de service clientèle. Nous sommes planificateurs, recruteurs, formateurs et instructeurs ; nous sommes les ambassadeurs de la marque. Nous sommes l'équipe des services d’attention au client.

What we do

Ce que nous faisons

Nous sommes un prolongement de la marque de notre client, travaillant en son nom afin de fournir à ses consommateurs une fantastique expérience en service à la clientèle. Nous répondons à leurs questions et résolvons leurs problèmes. Mais surtout, nous nous efforçons de créer des liens significatifs avec eux, et de dépasser leurs attentes, afin qu'ils aient constamment envie de revenir vers la marque.

Who We Do It For

Pour qui nous travaillons

Nous avons le privilège d'avoir établi, comme élément différenciateur, des partenariats avec des entreprises visionnaires qui partagent notre passion pour l'expérience client, et sont motivées à créer un lien authentique et durable avec leurs clients.

En quoi consiste le travail d’attention à la clientèle

Nos centres de contact et d’attention à la clientèle sont tendance, attrayants et dégagent un esprit de « génération Y » ainsi qu'un accueil sympathique. Ici le costume-cravate n’est pas de mise ! C'est une culture de la formation et de l'apprentissage, de la reconnaissance et de l'acceptation, de célébration et d'un sens de la famille. Et, parce que satisfaire les clients en permanence peut être un travail difficile, nous avons tendance à faire naître un sentiment de solidarité et une profonde camaraderie entre nos équipes qui s'étendent souvent au-delà du lieu de travail.


À TTEC, les agents ont la possibilité de :

  • Communiquer avec les clients par une variété de canaux de communication et de faire une différence positive au cours de leur journée
  • Acquérir de l'expérience, suivre des cours à la TTEC University, et développer de nouvelles compétences
  • Recevoir une reconnaissance, des bonus et des primes de rendement
  • Construire des amitiés diverses
  • Participer à des activités divertissantes de sensibilisation des employés
  • Travailler dans un endroit sûr et recevoir un salaire ponctuellement
  • Avoir une flexibilité des heures de travail (idéal pour les étudiants et les parents qui travaillent)

Employés professionnels

Notre esprit d’entreprise s'étend à nos centres d’attention à la clientèle et accueille des employés d'exploitation ambitieux qui ont soif de connaissance !

En tant que professionnel dans nos centres d’attention à la clientèle vous aurez l'occasion de :

  • Vous associer à de grandes marques de notoriété mondiale
  • Influencer des millions d'interactions de clients
  • En savoir plus sur des domaines en dehors de vos attributions de poste
  • Aider les autres à atteindre leurs objectifs

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