Agent Servicii Clienți Bilingv (Română-Engleză) – Booking.com
APERÇU
Notre métier, c'est de rendre les clients heureux ! Nous apportons de l'humanité aux entreprises. Nous sommes les personnes et les technologies de pointe qui se cachent derrière un grand nombre des marques les plus emblématiques du monde.
Prêt à égayer la journée des gens ? Qu'il s'agisse d'obtenir rapidement des réponses pour les clients, de les conseiller sur les produits avec compassion ou de trouver des solutions à leurs problèmes avec le sourire, vous ferez la différence entre une expérience client moyenne et une expérience exceptionnelle.
Vous jouez un rôle déterminant dans l'expérience des clients et des employés. Et c'est en grande partie grâce à notre équipe chargée de l'expérience client que notre culture et notre entreprise ont été récompensées !
Faire partie de la famille TTEC a ses avantages
Nous travaillons dur pour mériter votre sourire chaque jour. Que vous Télétravaillez ou sur l'un de nos sites, nous avons des avantages et des programmes pour vous soutenir, vous et votre famille.
DÉTAILS DE L'EMPLOI
Descoperă-ți potențialul alături de TTEC! Alătură-te echipei noastre premiate și contribuie la aducerea umanității în lumea afacerilor. Căutăm un Agent Servicii Clienți pentru călătorii, bilingv română-engleză, pentru a sprijini partenerii și clienții Booking.com din sediul nostru din Atena.
Ce vei face?
- Vei răspunde la solicitările clienților și vei oferi soluții rapide și eficiente.
- Vei sprijini partenerii premium în gestionarea rezervărilor, tarifelor și disponibilității.
- Vei asigura o experiență pozitivă și un nivel înalt de servicii.
Ce căutăm?
- Fluență în română și engleză.
- Diplomă de bacalaureat sau echivalent.
- Competențe digitale și conexiune rapidă la internet.
- Rezidență în Grecia sau disponibilitate pentru relocare.
Ce oferim?
- Salariu brut de 1200 EUR, plus un bonus lunar de performanță.
- Indemnizație lunară pentru masă de 50 EUR.
- 25 zile concediu/an
- Asistență pentru relocare
- Oportunități de dezvoltare profesională și instruire continua
- Mediu divers, incluziv și orientat spre comunitate
Descrierea postului
Oferim instruire completă pentru a deveni expert în domeniul tău, astfel încât să poți oferi cu încredere cel mai înalt nivel de servicii prin apeluri telefonice, chat sau e-mail. Căutăm persoane empatice, orientate spre soluții, care să ofere sprijin și să creeze experiențe memorabile pentru clienți. Vei lucra într-un mediu dinamic, prietenos, cu oportunități reale de dezvoltare profesională.
Postul tău este subordonat unui Team Leader și contribuie direct la succesul experienței clienților și al echipei.
Responsabilități principale
- Gestionarea solicitărilor clienților prin telefon, chat și e-mail.
- Oferirea de soluții rapide și eficiente pentru problemele întâmpinate.
- Sprijinirea partenerilor premium în administrarea rezervărilor, tarifelor și disponibilității.
- Respectarea procedurilor interne și furnizarea de informații corecte și complete.
- Menținerea unui nivel ridicat de satisfacție și experiență pozitivă pentru clienți și parteneri.
Despre TTEC
Din 1982, TTEC ajută companiile să creeze experiențe excepționale pentru clienți, combinând umanitatea cu tehnologia. Suntem o organizație globală care promovează diversitatea, incluziunea și autenticitatea la locul de muncă. Credem că fiecare angajat aduce valoare prin unicitatea sa, iar diversitatea este punctul nostru forte.
Aplică acum și transformă pasiunea pentru călătorii într-o carieră!
Locația/Divizia: Atena, Attica
No jobs have been viewed recently.
« Je me sens très responsabilisé. TTEC encourage la transparence et le travail d'équipe et apprécie les nouvelles idées. TTEC croit en la formation de meilleurs professionnels et propose des programmes de développement. Le fait de pouvoir gagner de l'argent et apprendre en même temps nous donne beaucoup de pouvoir ! » Ankit, directeur principal, livraison des ventes, TTEC Inde
Profil du poste
Qu'est-ce qui fait d'un champion de l'expérience client un champion hors pair ? Découvrez-le ci-dessous !
- Écouteur emphatique
- Utile
- Organisé
- Une personne qui résout les problèmes
- Connaissance du monde numérique
- Digne de confiance
Choisissez votre propre parcours professionnel
Lorsque vous rejoignez TTEC, votre parcours professionnel est aussi individuel que vous l'êtes. Au fur et à mesure que vous excellerez dans le premier poste que vous aurez choisi, vous déciderez peut-être que ce poste vous convient parfaitement. Vous évoluerez grâce à une formation supplémentaire et deviendrez encore meilleur. Vous pouvez également décider d'acquérir de nouvelles compétences ou d'approfondir votre expérience antérieure. Vous travaillerez avec votre responsable pour élaborer votre parcours professionnel personnalisé. Vous pourriez par exemple évoluer vers un poste de chef d'équipe, passer à la formation ou à la gestion de la main-d'œuvre, voire au recrutement où vous deviendrez l'ambassadeur de la marque pour le prochain affilié de TTEC.
La vie chez TTEC
-
12/06/2023 -
12/06/2023
-
12/06/2023
-
12/06/2023
-
Contact the Careers Team | TTEC Jobs 12/06/2023
-
12/08/2023
-
12/09/2023
-
Embracing Opportunities and Making a Difference: My Journey in the Customer Service Industry 07/17/2023 It feels like just yesterday when I embarked on my journey in the customer service industry. It was over 20 years ago when I started as a frontline customer service agent
-
12/05/2023
-
12/05/2023
-
12/06/2023
-
12/06/2023
-
12/06/2023
-
12/06/2023
-
12/06/2023
-
12/06/2023
-
Celebrating Our Customer Experience Champions this Customer Service Week 10/02/2023 Customer service associates are the front line of any brand, getting customers the information they need – quickly, easily, empathetically, and in a way that puts smiles on customers' faces.
-
TTEC Salutes Veterans this Veterans Day and Every Day 11/09/2023 As we approach Veterans Day weekend in the United States and Canada, we wanted to share our sincere appreciation for the sacrifice and service of the military veterans.
-
Roadmap to Success: Navigating the Journey as an Automotive Parts Specialist at TTEC 08/16/2023 In the world of customer service, where personalized growth and hard work lead to success, three outstanding individuals shine. Meet Jeffery, Michael, and Steven, the experts at TTEC, who started as Automotive Parts Specialists and became prime examples of great team members.
-
12/22/2023
-
Love Your Career At TTEC: Grow, Belong, Inspire 03/01/2024 In a big customer experience industry that’s so diverse with many different roles and professional paths, it can be difficult to capture what makes a BPO career so amazing.
-
3 Ways to Light Up Your Career with Purpose 04/18/2024 Everyone has that special something. That thing that lights them up. That thing that lights up the people around them. You have the Spark – and we’re here to ignite it so you can discover all the possibilities in your career. Curious about how to unlock a career with purpose? We got you.
-
How a Positive Work Experience Leads to Professional Development 04/07/2026 6 Minute Read A positive work experience plays a critical role in shaping professional growth by building skills, confidence, and real-world expertise. This article explores how supportive environments, mentorship, and continuous learning opportunities help employees grow and succeed in their careers.
-
Unlocking Customer Experience Careers: Strategies to Stand Out as an Applicant 05/02/2024 The job market is currently more competitive than ever, take the customer service industry, for example. Because of the number of people who want to break into the industry, job seekers need to adopt strategic approaches to set themselves apart from the crowd.
-
05/15/2024
-
06/21/2024
-
06/20/2024
-
La humanidad ante todo | TTEC 03/18/2025
Join us and thrive
Your next opportunity starts here. Whether you're actively searching or simply exploring what’s next. our Talent Community connects you with opportunities that align with your goals.