A TTEC está comprometida com a acessibilidade digital e em conformidade com as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1 nível A e AA e com os requisitos de comunicação eficaz da Lei dos Americanos com Deficiências (ADA, na sigla em inglês) e outras regulamentações aplicáveis.
Para isso, fizemos uma parceria com a eSSENTIAL Accessibility para gerenciar o nosso programa de acessibilidade. Este programa avalia continuamente os nossos recursos digitais de acordo com as práticas recomendadas e possui uma equipe diversificada e capacitada de profissionais, incluindo usuários de tecnologias assistiva. Além disso, a plataforma vai além dos requisitos mínimos de conformidade, disponibilizando um aplicativo com tecnologia assistiva para os consumidores que tenham dificuldades para digitar, gesticular, mover o mouse ou ler. O aplicativo pode ser baixado gratuitamente e incorpora ferramentas como substituições de mouse e teclado, reconhecimento de voz, habilitação de fala, navegação sem o uso das mãos e muito mais.
Caso encontre alguma barreira de acessibilidade em nossas propriedades digitais, por favor, informe-nos. Entre em contato com accessibility@ttec.com.