Svensk-engelska resekundtjänst till stöd för Booking.com

Jobbuppgifter

Din potential har en plats här, hos TTEC – som erbjuder en prisbelönt rekryteringsupplevelse. Som kundtjänstmedarbetare med svenska och engelska, med uppdrag för Booking.com i Grekland, bidrar du till att göra verksamheten mer mänsklig.

Vad du kommer att göra Vill du skapa eller ta din karriär till nästa nivå inom resebranschen? Oavsett om det handlar om att ge kunder snabba svar, ge råd om produkter eller att lösa kundproblem på ett vänligt sätt, kommer du att göra skillnad och ge dem en exceptionell kundupplevelse istället för en genomsnittlig. Omvandla din passion för resor till handling i kundservice genom att hjälpa människor att hitta bra ställen att bo på och skapa unika reseupplevelser.

Under en typisk dag kommer du att

• Svara på inkommande skriftlig kommunikation från kunder.  
• Undersöka saker för att svara på kunders frågor och hjälpa dem att lösa sina problem. 
• Bli den första kontaktpunkten för världens förstklassiga boendepartner genom att lösa grundläggande frågor, såsom ändringar av rum, priser och tillgänglighet, extranetverktyg osv. 
• Tillhandahålla korrekt, giltig och fullständig information genom att använda rätt verktyg, metoder och processer. 
• Säkerställa en hög nivå av partnerservice och en positiv partnerupplevelse.

Vad du tar med dig till rollen

• Behärskar svenska och engelska flytande.
• Gymnasieexamen eller motsvarande. 
• Minst 6 månaders erfarenhet inom kundservice, besöksnäring, detaljhandel eller servering.
• Bra på datorer, höghastighetsinternet i din tysta arbetsmiljö hemma. 
• Bosatt i Grekland eller möjlighet att snabbt flytta till och få arbetstillstånd i Grekland.

Vad du kan förvänta dig

• Bruttolön på 1500 EUR, samt en månatlig prestationsbonus.
• Måltidsersättning på 50 EUR (netto) per månad.
• Stöd vid flytt erbjuds (ersättning för flygkostnader på 300 EUR).
• Upp till 3 veckors betalt hotellboende vid flytt till Aten.
• 25 dagars semester per år. 
• Privat sjukförsäkring.
• Mångsidig och samhällsinriktad organization.

Lite mer om din roll Vi utbildar dig till ämnesexpert inom ditt område, så att du kan vara säker på att du tillhandahåller högsta möjliga servicenivå, oavsett om det sker via röst-, chatt- eller e-postinteraktioner. Vi litar på att du redan har den nödvändiga ingrediensen som inte kan läras ut – att du är en omtänksam och stödjande person och att det kommer att lysa igenom när du hjälper kunderna. Du kommer också få chansen att skaffa nya vänner inom TTEC-gemenskapen och utveckla din karriär i en dynamisk, familjevänlig atmosfär.

Du kommer att rapportera till en teamledare. Du kommer att bidra till kundupplevelsens framgång såväl som teamets övergripande framgång.

Om TTEC

Vår verksamhet handlar om att göra kunderna nöjda. Det är allt vi gör. Sedan 1982 har vi hjälpt företag att bygga engagerade, nöjda och lönsamma kundupplevelser som drivs av vår kombination av medmänsklighet och teknik. På uppdrag av många av världens ledande ikoniska och disruptiva varumärken, pratar och sänder vi meddelanden, text och videochattar med miljontals kunder varje dag. Denna exceptionella kundupplevelse börjar med dig. TTEC är stolta över att vara en arbetsgivare som erbjuder alla lika möjligheter. TTEC anammar och har åtagit sig att bygga en mångfaldig och inkluderande arbetsstyrka som respekterar och stärker kulturerna och perspektiven inom våra globala team.

Vi strävar efter att återspegla de samhällen vi betjänar genom att inte bara leverera fantastisk service och teknik, utan också medmänsklighet.

Vi lägger stor vikt vid att alla våra medarbetare ska känna sig uppskattade och bekväma med att vara sitt autentiska jag på jobbet. Som ett globalt företag vet vi att mångfald är vår styrka. Det gör det möjligt för oss att se projekt och idéer från olika synvinklar och ger varje individ möjlighet att skapa värde på sitt eget unika sätt.

Plats/division: Grekland