Quem, qual,
quando, onde,
como?

O projeto de trabalho remoto da TTEC é um estilo de trabalho virtual único, para pessoas interessadas em trabalhar em um Call Center fornecendo atendimento ao cliente, suporte técnico ou outros serviços de suporte via chat ou redes sociais. A tecnologia da TTEC permite que os colaboradores trabalhem no conforto de sua casa, ao mesmo tempo em que fornecem os serviços, a segurança, a confidencialidade e as garantias superiores que os nossos clientes esperam para os seus consumidores.

Para ser um colaborador bem-sucedido no projeto de trabalho remoto da TTEC, você deve possuir um sólido conhecimento de computadores e saber usar Internet e e-mail. Um avaliação de habilidades com o computador será realizada durante o processo de inscrição. Para as pessoas contratadas, nós fornecemos os materiais de treinamento e testes de certificação para prepará-las para atender aos requisitos operacionais específicos do projeto atribuído, a partir do momento que passar a fazer parte do projeto de trabalho remoto da TTEC.

Em geral, a maioria das funções exigem um computador Windows, Internet de alta velocidade, capacidade de conexão via cabo a um roteador e um headset USB. Os requisitos técnicos mudam de tempos em tempos. Confira os requisitos aqui..

A plataforma de trabalho remoto da TTEC foi desenvolvida para ter compatibilidade com computadores Windows. Computadores Apple/MAC, Chromebook ou tablets não são compatíveis no momento.

Você deve estar conectado à internet via cabo. As conexões à internet via Wi-fi, satélite e/ou "HotSpot" não são compatíveis.

Após a admissão, a equipe de recrutamento e seleção trabalhará com você para determinar o projeto mais adequado com base nas suas habilidades, experiência e disponibilidade.

Trabalhar em casa para a TTEC é como trabalhar em um ambiente de call center tradicional, onde você bate o ponto para iniciar e encerrar a jornada de trabalho. Enquanto estiver dentro do horário de trabalho, você receberá contatos constantes e deverá estar no seu computador para atendê-los. Você terá as suas pausas programados, normalmente, onde poderá realizar tarefas pessoais, como almoçar ou realizar tarefas domésticas simples.

Ajudaremos você a encontrar a resposta! Um instrutor ou supervisor será atribuído a todos os colaboradores e colaboradoras do projeto de trabalho remoto da TTEC e essa pessoa estará disponível para responder as perguntas e ajudar durante o seu turno de trabalho. Oferecemos um treinamento abrangente, uma ampla rede de suporte, uma fonte de informações abrangente, a universidade corporativa TTEC University, uma plataforma de rede social interna e muito mais. Estamos aqui para ajudar!

Com certeza! Como temos parceria com as melhores empresas do mercado, podemos oferecer uma grande variedade de oportunidades para os colaboradores e colaboradoras em todos os níveis. Como colaborador ou colaboradora do projeto de trabalho remoto da TTEC, você terá acesso a várias oportunidades de desenvolvimento de carreira através de nossas iniciativas de recrutamento interno, bem como nosso treinamento contínuo e recursos de desenvolvimento.

Exigimos que todos os funcionários tenham no mínimo 18 anos de idade e ensino médio completo.

Com certeza! Você deve tratar essa posição como uma posição profissional e manter seu espaço de trabalho totalmente livre de ruídos. Ruídos comuns incluem televisões, rádios, cães latindo ou outros animais de estimação, os membros da família ou outras pessoas em sua casa, campainhas, telefones celulares e até mesmo barulhos de construções. Você precisa assegurar-se de que consegue se concentrar nos clientes em todos os momentos, trabalhando em um ambiente silencioso, consistente durante o seu turno. Um headset com isolamento de ruído também é altamente recomendado.

Em média, o processo de inscrição e avaliação tem duração de uma hora. Isso inclui as informações básicas da sua inscrição, as avaliações das habilidades e de comportamento e as avaliações iniciais dos sistemas. Recomendamos que conclua o processo no computador que trabalhará. Embora a inscrição e as avaliações possam ser realizadas em qualquer computador, as verificações técnicas, como a avaliação inicial dos sistemas, exigem que você conecte o computador via cabo ao roteador para verificar se as informações do computador são compatíveis com a plataforma de trabalho remoto da TTEC.

Se receber um e-mail informando que não passou nas avaliações, você poderá se candidatar novamente após 60 dias.

O projeto de trabalho remoto da TTEC fornece treinamento específico através de um programa de certificação para prepará-lo(a) para os requisitos de trabalho do projeto designado. Todo o treinamento é obrigatório e é realizado on-line e por telefone.

A duração do treinamento depende das necessidades de cada projeto e pode variar de alguns dias a várias semanas.

Sim, você terá uma programação de treinamento fixa que será guiada por um instrutor da TTEC. Os instrutores estarão disponíveis durante períodos definidos para esclarecer quaisquer dúvidas através do chat ou telefone.

Os horários de trabalho são determinados com base nas horas que você informou ter disponibilidade durante o processo de inscrição e que concordar em trabalhar durante o processo de contratação. As horas variam de acordo com o projeto. Você receberá um cronograma definido para o treinamento e, enquanto estiver em treinamento, receberá sua escala de trabalho.

Cada projeto é único e exigirá diferentes horários de trabalho que podem variar entre manhã, tarde e noite. No entanto, em qualquer projeto, você terá que se comprometer com um número mínimo de horas consecutivas de trabalho por dia.

Sim, você deverá ter disponibilidade para trabalhar nos fins de semana e feriados. Alguns dos nossos projetos oferecem serviços e suporte nos fins de semana e feriados. Por isso, talvez você tenha que trabalhar nestes períodos.

Os horários variam de acordo com as necessidades do projeto. Você deverá fornecer suas horas de disponibilidade durante o processo de inscrição, bem como confirmar sua disponibilidade à equipe de recrutamento durante o processo de seleção. Caso seja contratado(a), você será designado(a) a um projeto com horas de operação que coincidam com as suas horas de disponibilidade. Você receberá um cronograma definido para o treinamento e, enquanto estiver em treinamento, receberá sua escala de trabalho.

Inicialmente, a participação no treinamento exige 100% de participação. Após começar a trabalhar, as solicitações de folgas serão aprovadas através de seu supervisor e concedidas com base na disponibilidade e na ordem de recebimento.

Você vai saber se está sendo contatado(a) por um funcionário(a) real da TTEC quando:

• Receber um e-mail dos domínios ttec.com ou teletech.com
• For entrevistado(a) antes de receber a oferta da vaga
• Encontrar a vaga real em nosso site web TTECjobs.com/pt

A TTEC nunca irá:

• Solicitar transferência de dinheiro
• Solicitar o pagamento de despesas relacionadas ao recrutamento
• Enviar convite para entrevista via Google Hangouts ou outros domínios públicos online
• Enviar um e-mail de qualquer endereço de e-mail que não possuam os domínio ttec.com ou teletech.com
• Enviar uma oferta de trabalho não solicitada, solicitando informações sobre carteira de motorista, CPF ou conta bancária
• Solicitar que compre equipamentos

Observação: Para determinadas vagas de trabalho remoto, talvez seja necessário ter seu próprio computador ou outros equipamentos. Esta é uma prática comum em alguns projetos de trabalho remoto. Nós nunca exigiremos que compre nada da TTEC.

O site de empregos FlexJobs.com recomenda fazer-se algumas perguntas ao responder a uma vaga de emprego online:

• O nome da empresa contratante está listado na descrição da vaga?
• Você precisa pagar para conseguir o emprego, comprar equipamentos ou investir na empresa?
• A vaga parece boa demais para ser verdade?
• A empresa solicita que faça alguma transação no nome dela como requisito para conseguir o emprego?
• O anúncio está escrito ou utiliza linguagem estranha?
• O nome, e-mail ou site da equipe de recrutamento ou da oferta de emprego correspondem com as informações da empresa?
• Você está com um mau pressentimento?

Se achar que foi enganado(a), recomendamos que faça um boletim de ocorrência. Depois, informe-nos. Envie um e-mail para jobopportunities@ttec.com (DICA: esse e-mail é um exemplo de um e-mail nosso!) e faremos o possível investigar e denunciar o infrator para que outros não passem pelo mesmo. Você também pode ir diretamente para a nossa página de contato no TTECjobs.com e enviar o sua dúvida através do formulário online.