Profissionais de Atendimento ao Cliente

Who we are

Quem somos

Somos executivos, coordenadores e gerentes de operações; somos supervisores e especialistas de atendimento ao cliente; somos analistas de planejamento, recrutadores e instrutores. Nós somos a equipe de Atendimento ao Cliente.

What we do

O que fazemos

Somos uma extensão de nosso cliente, trabalhando em seu nome para oferecer a seus consumidores um incrível atendimento ao cliente. Nós respondemos suas perguntas e resolvemos seus problemas. Acima de tudo, nós nos esforçamos para criar experiências significativas e superar expectativas para fidelizar o consumidor.

Who we do it for

Quem são os nossos clientes

Temos o privilégio de fazer parceria com empresas inovadoras que compartilham a nossa paixão pelo atendimento ao cliente como um elemento diferenciador e que estão empenhadas em criar relacionamentos verdadeiros e duradouros com os seus consumidores.

Como é trabalhar com atendimento ao cliente

Nossos centros de atendimento ao cliente são modernos, coloridos e cheios de pessoas jovens e amigáveis. Aqui, não são necessários nem ternos nem gravatas! Temos uma cultura de treinamento e aprendizagem, de reconhecimento e aceitação e de comemorações em um espírito familiar. E, como satisfazer os consumidores pode ser um trabalho árduo, nós criamos um forte senso de solidariedade e de companheirismo profundo entre nossas equipes que muitas vezes vão além do trabalho.

Em nossos centros de atendimento, os especialistas têm oportunidades de:

  • Comunicar-se com os consumidores através de vários canais de comunicação e fazer uma diferença positiva em seu dia
  • Ganhar experiência, fazer cursos no TTEC University e desenvolver novas habilidades
  • Receber reconhecimentos, bônus e recompensas com base no desempenho
  • Fazer várias amizades
  • Participar de atividades recreativas para funcionários
  • Trabalhar em um local seguro e receber pagamento pontualmente
  • Ter flexibilidade de horário (excelente para estudantes e pais/mães que trabalham)
  • Oportunidades de desenvolvimento de carreira (muitos dos nossos gerentes e executivos foram especialistas em atendimento no passado)

Funcionários profissionais:

O nosso espírito de empreendedorismo se estende aos nossos centros de atendimento ao cliente e é uma excelente oportunidade para profissionais de operações ambiciosos e interessados em novos conhecimentos!

Como um profissional em nossos centros de atendimento ao cliente você terá a oportunidade de:

  • Ajudar os consumidores das principais empresas do mundo
  • Realizar milhões de interações com o consumidor
  • Aprender sobre várias áreas
  • Ajudar os outros a atingir seus objetivos

Vídeo sobre Atendimento ao Cliente

Hear from some of our customer service professionals

Jesus L.,

Jesus L.,

Diretor Executivo de Operações do México

Eu fui entrevistado, fiz uma avaliação e comecei a trabalhar como especialista de atendimento ao cliente no mesmo dia. Eu descobri que o trabalho seria temporário. Treze anos mais tarde eu ainda estou aqui, trabalhei até chegar na minha posição atual. A TTEC oferece uma excelente experiência de trabalho, estrutura, horário flexível e oportunidades para se desenvolver. As pessoas também fazem você se sentir muito bem-vindo e respeitado aqui e capacitam você com as ferramentas e o suporte de que você precisa para atingir seus objetivos de carreira.
Ivana J.,

Ivana J.,

Diretora Executiva de Recrutamento e Seleção do México

Quando eu comecei a trabalhar na TTEC como supervisora há treze anos, eu fui motivada e agradeci por ter um trabalho e uma oportunidade durante um momento difícil na minha vida. Foi esta vontade de mover montanhas e o ambiente de trabalho que fizeram toda a diferença para mim. Aqui recebi o treinamento e a preparação para ser uma profissional bem-sucedida e tive várias oportunidades de crescimento de carreira, com base no que eu sabia e no que eu poderia fazer, e não em quem eu conhecia ou de onde vim.
Arthur N.,

Arthur N.,

Vice-presidente Sênior de Operações da Ásia Pacífico

Quando comecei há 17 anos como um especialista em atendimento na TTEC, foram os rostos sorridentes que me atraíram e ainda é assim até hoje. As pessoas que permanecem aqui têm um DNA especial que lhes permite lidar com os desafios do trabalho, se divertir enquanto trabalham e infundir paixão e dedicação no ambiente de trabalho.  Eles também têm muita personalidade. Para mim é o caráter de nossos funcionários e a diversidade das suas origens que torna o ambiente especial.

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