Représentant service à la clientèle Bilingue Fr/En (CSR) | Cornwall in Cornwall at TTEC

Date Posted: 2/15/2018

Job Snapshot

Job Description

TTEC, un leader mondial de l’expérience client avec 43000 employés dans 80 pays et 5 continents !



Pourquoi TTEC?


Chaque jour, nous créons des expériences exceptionnelles pour chaque employé! Notre culture est axée sur les valeurs et offre une formation et un encadrement de pointe, des programmes de perfectionnement et des opportunités de croissance professionnelle et d'aspirer à plus.



À quoi va ressembler votre journée typique ?


Comme Agent représentant service à la clientèle vous allez interagir et établir une relation de confiance avec notre clientèle afin d’augmenter leur niveau de satisfaction et de confiance.


Spécifiquement, vous allez:


  • accueillir les demandes de la clientèle de façon positive et avec enthousiasme
  • avoir une écoute active envers la clientèle pour bien cerner leurs besoins
  • proposer des produits et services qui répondent à leurs besoins
  • résoudre les problématiques de la clientèle
  • rediriger les appels si la clientèle nécessite de l’aide d’un autre département
  • s’assurer que la clientèle quitte la conversation rassuré et impressionné par l’expérience


Quelles sont les avantages pour moi ?  Vous recevrez

  • l’opportunité de construire vos talents en services à la clientèle
  • session hebdomadaire de coaching 1:1
  • support pour toutes vos questions
  • planification de carrière
  • possibilités d’avancement dès 6 mois
  • salaire de base compétitif
  • programme mensuel de bonification basée sur la performance
  • formation initial et formation continue payées
  • avantages sociaux (Médical et dentaire)
  • rabais aux employés avec nos partenaires locaux
  • expansion de votre réseau social 



Qu’avez-vous à offrir ?



Vous êtes :


  • parfaitement bilingue en français et en anglais
  • dynamique, passionné(e) et empathique
  • intéressé(e) à relever des défis dans votre emploi
  • capable de travailler avec une supervision minimale
  • habile avec les ordinateurs
  • disponible à temps plein du lundi au vendredi de 7h et 21h


Quelles qualifications sont un atout ?

  • diplôme d’études secondaire
  • posséder une expérience précédente en service à la clientèle et vente


Quelque chose d'exceptionnelle se passe chez TTEC. Joignez-vous à nous et vivez-le par vous-même !