Bilingual Customer Service Representative - Work from Home in Work From Home, Canada at TTEC

Date Posted: 7/23/2018

Job Snapshot

Job Description

Pourquoi TTEC?

Chaque jour, nous créons des expériences exceptionnelles pour chaque employé! Notre culture est axée sur les valeurs et offre une formation et un encadrement de pointe, des programmes de perfectionnement et des opportunités de croissance professionnelle et d'aspirer à plus.

À quoi va ressembler votre journée typique ?

Comme agent représentant service à la clientèle vous allez interagir et établir une relation de confiance avec notre clientèle afin d’augmenter leur niveau de satisfaction et de confiance.

Spécifiquement, vous allez :

  • accueillir les demandes de la clientèle de façon positive et avec enthousiasme
  • avoir une écoute active envers la clientèle pour bien cerner leurs besoins
  • proposer des produits et services qui répondent à leurs besoins
  • résoudre les problématiques de la clientèle
  • rediriger les appels si la clientèle nécessite de l’aide d’un autre département
  • assurer que la clientèle quitte la conversation rassuré et impressionné par l’expérience

Quelles sont les avantages pour moi ?  Vous recevrez

  • l’opportunité de construire vos talents en services à la clientèle
  • session hebdomadaire de coaching 1:1
  • support pour toutes vos questions
  • planification de carrière
  • possibilités d’avancement dès 6 mois
  • programme mensuel de bonification basée sur la performance
  • formation initial et formation continue payées
  • avantages sociaux (Médical et dentaire)
  • rabais aux employés avec nos partenaires locaux
  • expansion de votre réseau social

Qu’avez-vous à offrir ?

Vous êtes :

  • Trés bonnes connaissances du français ou de l'anglais (Good one)
  • dynamique, passionné(e) et empathique
  • intéressé(e) à relever des défis dans votre emploi
  • capable de travailler avec une supervision minimale
  • habile avec les ordinateurs
  • disponible à temps plein de 7h à minuit

Quelles qualifications sont un atout ?

  • diplôme d’études secondaire ou l’équivalent
  • posséder une expérience précédente en service à la clientèle et vente

Quelque chose d'exceptionnelle se passe chez TTEC. Joignez-vous à nous et vivez-le par vous-même !



Get hired as a TTEC (formerly TeleTech)@Home Representative and earn right at the comfort of your home. We are proud to make it to FlexJobs' 2017 Top 100 companies for remote jobs!

Catch the opportunity. Apply NOW!

 
Job Summary:


You take a problem and turn it into a solution. Creating delighted customer experiences brings a smile to your face and you are SO READY to ditch the hectic commute to work each day and trade it in for a walking commute in your slippers!  If you are searching for the ultimate life balance with a flexible schedule – search no more. Apply today to become an At Home Customer Service Representative (CSR) on our team!

As a TTEC (formerly TeleTech) At Home Customer Service Representative, you'll use your “get it done”, high-energy, professional approach to answer in-bound calls (and emails) from customers.  From the comfort of your home, we’ll provide you with paid training and ongoing coaching & support every step of the way! Our trainers will provide you with the industry knowledge so you can put your skills to use with confidence.  You'll assist the customers of major consumer brands with their questions about products and services, creating a delightful customer experience. 
 

What’s in it for you?

  • Flexible work schedule around your availability –Part-time (20 – 30 hours per week)

  • Career advancement opportunities

  • Employee Rewards and Employee Discounts


  • Continuous training & coaching


  • Fun, dynamic, supportive environment where you get to be part of a collaborative team

    What you bring to the Table:

  • Exceptional Communication Skills 

  • Ability to thrive in a fast-paced environment

  • Six months of more customer service experience 


  • A quiet, private place in your home where you can work without background noise.

    • Your own computer with the following technical requirements: 

    https://workbooth.info/applicants/applicants-faq

      • USB Headset is required
      • You will be required to purchase a USB drive from our approved list to access our systems.
      • A dedicated telephone is required during employment (landline or cell phone) to ensure that you can be contacted throughout training and employment as needed. 

    BILINGUAL IN ENGLISH AND FRENCH PREFERRED

    It takes just a few simple steps to become an At Home Agent:


    1. Click the Apply Now button below
    2. Check your email for more information and next steps!


    TTEC (formerly TeleTech) has a 30-year history of hiring great people just like you!  In fact, our team includes more than 40,000 employees in over 17 countries worldwide, handling approximately 3.5 million customer transactions daily.  Making a positive impact in our communities is at the core of our culture. TTEC (formerly TeleTech) employees around the world have a chance to get involved and make a difference.