Клиентски представител - модериране на съдържание и обслужване на клиенти с полски и английски език
APERÇU
Notre métier, c'est de rendre les clients heureux ! Nous apportons de l'humanité aux entreprises. Nous sommes les personnes et les technologies de pointe qui se cachent derrière un grand nombre des marques les plus emblématiques du monde.
Prêt à égayer la journée des gens ? Qu'il s'agisse d'obtenir rapidement des réponses pour les clients, de les conseiller sur les produits avec compassion ou de trouver des solutions à leurs problèmes avec le sourire, vous ferez la différence entre une expérience client moyenne et une expérience exceptionnelle.
Vous jouez un rôle déterminant dans l'expérience des clients et des employés. Et c'est en grande partie grâce à notre équipe chargée de l'expérience client que notre culture et notre entreprise ont été récompensées !
DÉTAILS DE L'EMPLOI
Детайли за работата -
Бъдете искрата, която озарява дните и запалва кариерата ви с награденото преживяване на работа в TTEC. Като двуезичен модератор на съдържание – полски и английски, работещ на място в София, България, ще бъдете част от това да внесете човечност в бизнеса. #experienceTTEC
Какво ще правите
Имате ли страст да осигурявате защита на потребителите онлайн и да виждат само точна и реална информация? Ще използвате своите технологични умения, за да навигирате онлайн съдържанието като представител на марката. Ще валидирате цифровото съдържание на този много видим търговски сайт, за да бъде коректно и подходящо за потребителите.
По време на един типичен ден ще:
- Действате с чувство за спешност, за да преглеждате и валидирате съдържание и отзиви на уебсайт за точност и подходящост за аудиторията
- Означавате неподходящо или неточно съдържание
- Проверявате преводи
Какво ще внесете в ролята:
- Опит в обслужването на клиенти или модерирането на съдържание или способност с високо ниво на внимание към детайлите
- Ефективни умения за писмена комуникация, включително граматика и правопис на полски и английски език
- Техническа грамотност и комфорт с използването на цифрови платформи
- Действате като един, докато работите в екип
Какво можете да очаквате:
- Лидерство, което подкрепя вашата кариера и професионално развитие
- Инклузивна култура и общностна ориентирана организация, където се насърчава даването на обратна връзка
- Глобален екип от любознателни доживотни учащи, ръководен от нашите ценности, с достъп до хиляди безплатни курсове за обучение и развитие
- И да... всички предимства, които бихте очаквали и може би няколко, които ще ви изненадат приятно, включително:
- Изумителни платени отпуски и предимства за здраве и уелнес
- Посетете https://mybenefits.ttec.com за повече информация.
Малко повече за вашата роля
Ще ви обучим да бъдете експерт в областта си, така че да можете да предоставяте изключителни услуги чрез гласови, чат или имейл взаимодействия. Вярваме, че вече имате необходимата съставка, която не може да бъде преподавана – грижовен и подкрепящ характер, с който да блеснете, докато помагате на клиентите. Ще имате също така възможност да създадете страхотни нови приятели в общността на TTEC и да развиете кариерата си в динамична и приятелска атмосфера.
Ще отчитате на Тийм Лийдър и ще допринасяте за успеха на клиентското преживяване и за цялостния успех на екипа.
За TTEC
Нашият бизнес е свързан с това да правим клиентите щастливи. Това е всичко, което правим. От 1982 г. насам помагаме на компаниите да изграждат ангажирани, доволни и печеливши клиентски преживявания, задвижвани от нашата комбинация от човечност и технология. От името на много от водещите световни емблематични и бързо развиващи се марки, говорим, изпращаме съобщения, текстови съобщения и видео чат с милиони клиенти всеки ден. Тези изключителни клиентски преживявания започват с вас.
TTEC се гордее, че е работодател, даващ равни възможности, където всички квалифицирани кандидати ще получат внимание за работа, без оглед на раса, цвят на кожата, религия, пол, сексуална ориентация, полова идентичност, национален произход, увреждане или статус като защитен ветеран. TTEC се ангажира да изгражда разнообразна и приобщаваща работна сила, която уважава и овластява културите и перспективите в нашите глобални екипи. Ние се стремим да отразяваме общностите, на които служим, като не само предоставяме невероятни услуги и технологии, но и човечност. Ние се уверяваме, че всички наши служители се чувстват оценени, принадлежни и комфортно да бъдат автентични на работа. Като глобална компания знаем, че разнообразието е нашата сила, защото ни позволява да гледаме на нещата от различни ъгли и ви дава възможност да допринесете по свой уникален начин.
- Senior Manager of Learning Innovation and Technology Bogota, Colombie; Colombie Learn more >
- Representante de Servicio al Cliente Bilingüe - Autorización de Fideicomiso Público del Gobierno - Español - Inglés - Remoto EUA Englewood, Colorado; Remote Learn more >
- Bilingual-Temp Quality Assurance Specialist Englewood, Colorado; Remote Learn more >
No jobs have been viewed recently.
« Je me sens très responsabilisé. TTEC encourage la transparence et le travail d'équipe et apprécie les nouvelles idées. TTEC croit en la formation de meilleurs professionnels et propose des programmes de développement. Le fait de pouvoir gagner de l'argent et apprendre en même temps nous donne beaucoup de pouvoir ! » Ankit, directeur principal, livraison des ventes, TTEC Inde
Profil du poste
Qu'est-ce qui fait d'un champion de l'expérience client un champion hors pair ? Découvrez-le ci-dessous !
- Écouteur emphatique
- Utile
- Organisé
- Une personne qui résout les problèmes
- Connaissance du monde numérique
- Digne de confiance
Choisissez votre propre parcours professionnel
Lorsque vous rejoignez TTEC, votre parcours professionnel est aussi individuel que vous l'êtes. Au fur et à mesure que vous excellerez dans le premier poste que vous aurez choisi, vous déciderez peut-être que ce poste vous convient parfaitement. Vous évoluerez grâce à une formation supplémentaire et deviendrez encore meilleur. Vous pouvez également décider d'acquérir de nouvelles compétences ou d'approfondir votre expérience antérieure. Vous travaillerez avec votre responsable pour élaborer votre parcours professionnel personnalisé. Vous pourriez par exemple évoluer vers un poste de chef d'équipe, passer à la formation ou à la gestion de la main-d'œuvre, voire au recrutement où vous deviendrez l'ambassadeur de la marque pour le prochain affilié de TTEC.