Клиентски представител - модериране на съдържание и обслужване на клиенти с полски и английски език
VISIÓN GENERAL
El objetivo de nuestro negocio es hacer felices a los clientes. Es por eso que damos un toque humano a los negocios. Somos las personas y la tecnología avanzada que hay detrás de muchas de las marcas más emblemáticas del mundo.
¿Te gustaría alegrarle el día a las personas? Ya sea brindar respuestas prontas a las y los clientes, asesorarles con paciencia y empatía sobre productos o resolver sus problemas con una sonrisa, marcarás la diferencia entre que la experiencia del cliente sea normal o excepcional.
Tu papel es fundamental para mejorar la experiencia de los clientes, los consumidores y los empleados. Y nuestro equipo de atención al cliente es una de las principales razones por las que contamos con una cultura empresarial galardonada.
DETALLES DEL PUESTO
Детайли за работата -
Бъдете искрата, която озарява дните и запалва кариерата ви с награденото преживяване на работа в TTEC. Като двуезичен модератор на съдържание – полски и английски, работещ на място в София, България, ще бъдете част от това да внесете човечност в бизнеса. #experienceTTEC
Какво ще правите
Имате ли страст да осигурявате защита на потребителите онлайн и да виждат само точна и реална информация? Ще използвате своите технологични умения, за да навигирате онлайн съдържанието като представител на марката. Ще валидирате цифровото съдържание на този много видим търговски сайт, за да бъде коректно и подходящо за потребителите.
По време на един типичен ден ще:
- Действате с чувство за спешност, за да преглеждате и валидирате съдържание и отзиви на уебсайт за точност и подходящост за аудиторията
- Означавате неподходящо или неточно съдържание
- Проверявате преводи
Какво ще внесете в ролята:
- Опит в обслужването на клиенти или модерирането на съдържание или способност с високо ниво на внимание към детайлите
- Ефективни умения за писмена комуникация, включително граматика и правопис на полски и английски език
- Техническа грамотност и комфорт с използването на цифрови платформи
- Действате като един, докато работите в екип
Какво можете да очаквате:
- Лидерство, което подкрепя вашата кариера и професионално развитие
- Инклузивна култура и общностна ориентирана организация, където се насърчава даването на обратна връзка
- Глобален екип от любознателни доживотни учащи, ръководен от нашите ценности, с достъп до хиляди безплатни курсове за обучение и развитие
- И да... всички предимства, които бихте очаквали и може би няколко, които ще ви изненадат приятно, включително:
- Изумителни платени отпуски и предимства за здраве и уелнес
- Посетете https://mybenefits.ttec.com за повече информация.
Малко повече за вашата роля
Ще ви обучим да бъдете експерт в областта си, така че да можете да предоставяте изключителни услуги чрез гласови, чат или имейл взаимодействия. Вярваме, че вече имате необходимата съставка, която не може да бъде преподавана – грижовен и подкрепящ характер, с който да блеснете, докато помагате на клиентите. Ще имате също така възможност да създадете страхотни нови приятели в общността на TTEC и да развиете кариерата си в динамична и приятелска атмосфера.
Ще отчитате на Тийм Лийдър и ще допринасяте за успеха на клиентското преживяване и за цялостния успех на екипа.
За TTEC
Нашият бизнес е свързан с това да правим клиентите щастливи. Това е всичко, което правим. От 1982 г. насам помагаме на компаниите да изграждат ангажирани, доволни и печеливши клиентски преживявания, задвижвани от нашата комбинация от човечност и технология. От името на много от водещите световни емблематични и бързо развиващи се марки, говорим, изпращаме съобщения, текстови съобщения и видео чат с милиони клиенти всеки ден. Тези изключителни клиентски преживявания започват с вас.
TTEC се гордее, че е работодател, даващ равни възможности, където всички квалифицирани кандидати ще получат внимание за работа, без оглед на раса, цвят на кожата, религия, пол, сексуална ориентация, полова идентичност, национален произход, увреждане или статус като защитен ветеран. TTEC се ангажира да изгражда разнообразна и приобщаваща работна сила, която уважава и овластява културите и перспективите в нашите глобални екипи. Ние се стремим да отразяваме общностите, на които служим, като не само предоставяме невероятни услуги и технологии, но и човечност. Ние се уверяваме, че всички наши служители се чувстват оценени, принадлежни и комфортно да бъдат автентични на работа. Като глобална компания знаем, че разнообразието е нашата сила, защото ни позволява да гледаме на нещата от различни ъгли и ви дава възможност да допринесете по свой уникален начин.
- Senior Manager of Learning Innovation and Technology Bogotá, Colombia; Colombia Learn more >
- Representante de Servicio al Cliente Bilingüe - Autorización de Fideicomiso Público del Gobierno - Español - Inglés - Remoto EUA Englewood, Colorado; Remote Learn more >
- Bilingual-Temp Quality Assurance Specialist Englewood, Colorado; Remote Learn more >
No jobs have been viewed recently.
“Siento que estoy muy bien preparado. TTEC fomenta la transparencia y el trabajo en equipo y valora las nuevas ideas. TTEC cree en la formación de mejores profesionales y tiene programas de desarrollo. Nos sentimos muy capacitados porque podemos ganar y aprender al mismo tiempo.” Ankit, Gerente Senior de Ventas de TTEC India
Perfil del puesto
¿Qué hace que un campeón de la experiencia del cliente sea increíble? Descúbrelo a continuación.
- Oyente empático
- Colaborador
- Organizado
- Solucionador de problemas
- Conocedor del mundo digital
- Confiable
Elige tu propia trayectoria profesional
Cuando te unes a TTEC, tu trayectoria profesional es tan individual como tú. A medida que te vayas destacando en el primer puesto que elijas, puede que decidas que ese es el puesto perfecto para ti. Crecerás gracias a la formación complementaria y mejorarás aún más. Y puede que también decidas que te gustaría aprender nuevas habilidades o ampliar tu experiencia previa. Trabajarás con tu superior para diseñar tu trayectoria profesional personalizada. Podrías incluir un puesto de líder de equipo, la transición a la capacitación o la gestión de personal, o tal vez incluso el reclutamiento, donde serás un embajador de la marca para el próximo miembro de TTEC.