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Representante Bilingüe de Atención al Cliente en el Sector de la Salud - español-inglés - Remoto en Florida

Orlando, Florida;

VISIÓN GENERAL

El objetivo de nuestro negocio es hacer felices a los clientes. Es por eso que damos un toque humano a los negocios. Somos las personas y la tecnología avanzada que hay detrás de muchas de las marcas más emblemáticas del mundo.

¿Te gustaría alegrarle el día a las personas? Ya sea brindar respuestas prontas a las y los clientes, asesorarles con paciencia y empatía sobre productos o resolver sus problemas con una sonrisa, marcarás la diferencia entre que la experiencia del cliente sea normal o excepcional.

Tu papel es fundamental para mejorar la experiencia de los clientes, los consumidores y los empleados. Y nuestro equipo de atención al cliente es una de las principales razones por las que contamos con una cultura empresarial galardonada.

Trabajo remoto: Sí

Formar parte de la familia TTEC tiene sus beneficios

  • bar chart

    Cursos gratuitos de desarrollo profesional

  • heart withstatus bar

    Programas de salud y bienestar

  • person sitting reflecting

    Tiempo libre remunerado y equilibrio entre la vida profesional y personal

  • hand with circles on top

    Actividades de responsabilidad social

  • trophy

    Programas de referencia y reconocimiento

Trabajamos arduamente para ganarnos tu sonrisa todos los días. Tanto si trabajas desde casa como si lo haces en uno de nuestros increíbles centros, contamos con prestaciones y programas para a ti y a tu familia.

DETALLES DEL PUESTO

Sé la persona que anima nuestro día a día y potencia tu carrera profesional con la galardonada experiencia laboral de TTEC. Como Representante Bilingüe de Atención al Cliente en el Sector de la Salud - español-inglés - remoto en Florida trabajando de forma remota, formarás parte de un equipo que da un toque humano a los negocios. #experienceTTEC

Nuestros empleados han hablado. ¡Nuestro propósito, equipo y cultura corporativa son increíbles y nuestra certificación Great Place to Work® en los Estados Unidos lo dice todo!

Tus labores serán

¿Te apasiona ayudar a los demás? Ya sea brindar respuestas prontas a las y los clientes, asesorarles con paciencia y empatía sobre productos o resolver sus problemas con una sonrisa, marcarás la diferencia entre que la experiencia del cliente sea normal o excepcional.

En un día normal, tú

  • Responderás a las comunicaciones recibidas de los clientes
  • Realizarás investigaciones para dar respuestas a los clientes a fin de resolver sus problemas.

Lo que aportas al puesto

  • Dominio de inglés y español
  • 6 meses o más de experiencia en atención al cliente
  • Integridad para seguir los lineamientos de la HIPAA para mantener la privacidad de las y los pacientes (tal como desearías que alguien lo hiciera si se tratara de tu propia información).
  • Título de educación secundaria o equivalente
  • Conocimientos informáticos
  • Conexión a Internet de alta velocidad (>15Mbps)
  • Aunque recomendamos utilizar unos auriculares con cable USB, si ya tienes auriculares, es posible que pueda utilizarlos (excepto los auriculares Bluetooth)
  • Teléfono inteligente u otro dispositivo que ejecute IOS o Android (iPad, etc.) para su inicio de sesión diario

Lo que puedes esperar

  • Soporte a tu carrera y desarrollo profesional
  • Una cultura inclusiva y una empresa orientada a la sociedad donde se fomenta la responsabilidad social
  • Un equipo global de profesionales con ganas infinitas de aprender, guiados por los valores de nuestra empresa
  • Escala salarial básica de $17 más oportunidades de primas por rendimiento
  • Y tenemos un paquete de beneficios basado en tu posición que puede incluir tiempo libre, reembolso de gastos académicos e incentivos de salud y bienestar

Visita https://www.hellottecbenefits.com para obtener más información.

Un poco más sobre tu puesto

Nos comprometemos a garantizar que dispongas de las competencias y el apoyo necesarios para desempeñar con éxito tu función a lo largo de toda tu carrera profesional. Desde el primer día de entrenamiento, pasando por el compromiso y el coaching individualizados a través de webcam, hasta los miles de cursos gratuitos que apoyarán el desarrollo de tu carrera profesional. Y confiamos en que ya cuentas con el ingrediente necesario que no se puede enseñar: un carácter afectuoso y solidario que te permitirá atender a los clientes de la mejor manera posible. Nuestra comunidad TTEC está a tu disposición como una familia dinámica y global.

Reportarás al team lead. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo.

Acerca de TTEC:

El objetivo de nuestro negocio es hacer felices a los clientes. Eso es lo que hacemos. Desde 1982, hemos ayudado a las empresas a crear experiencias motivadoras, agradables y rentables para el cliente, impulsadas por nuestra combinación de talento humano y tecnología. En nombre de muchas de las marcas más emblemáticas e innovadoras del mundo, hablamos, enviamos mensajes de texto y nos comunicamos por videollamadas con millones de clientes cada día. Estas experiencias excepcionales comienzan contigo.

TTEC se enorgullece de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades, donde todos los candidatos cualificados serán considerados para el puesto de trabajo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC adopta y se compromete a crear una plantilla diversa e integradora que respete y potencie las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Nuestro objetivo es reflejar las sociedades en las que trabajamos, no sólo ofreciendo excelentes servicios y tecnología, sino también un gran sentido de humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, pertenecientes y cómodos siendo ellos mismos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestro punto fuerte porque nos permite ver las cosas desde distintos puntos de vista y que puedas contribuir de tu forma única.

Location/Division Orlando, FL , United States Job Requisition 03YQB Work From Home Yes
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Testimonial Profile

“Siento que estoy muy bien preparado. TTEC fomenta la transparencia y el trabajo en equipo y valora las nuevas ideas. TTEC cree en la formación de mejores profesionales y tiene programas de desarrollo. Nos sentimos muy capacitados porque podemos ganar y aprender al mismo tiempo.” Ankit, Gerente Senior de Ventas de TTEC India

Perfil del puesto

¿Qué hace que un campeón de la experiencia del cliente sea increíble? Descúbrelo a continuación.

  • Oyente empático
  • Colaborador
  • Organizado
  • Solucionador de problemas
  • Conocedor del mundo digital
  • Confiable

Elige tu propia trayectoria profesional

Cuando te unes a TTEC, tu trayectoria profesional es tan individual como tú. A medida que te vayas destacando en el primer puesto que elijas, puede que decidas que ese es el puesto perfecto para ti. Crecerás gracias a la formación complementaria y mejorarás aún más. Y puede que también decidas que te gustaría aprender nuevas habilidades o ampliar tu experiencia previa. Trabajarás con tu superior para diseñar tu trayectoria profesional personalizada. Podrías incluir un puesto de líder de equipo, la transición a la capacitación o la gestión de personal, o tal vez incluso el reclutamiento, donde serás un embajador de la marca para el próximo miembro de TTEC.

Career Path

La vida en TTEC

Únete a nuestra comunidad de talentos

Tanto si te gusta trabajar con clientes o en un puesto de soporte comercial, tenemos un puesto que te encantará.

Me interesa:

  • Customer Care Representative, Estados UnidosBorrar
  • Customer Care Representative, Orlando, Florida, Estados UnidosBorrar

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