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Représentant du service à la clientèle bilingue – Français-Anglais – Travail à domicile au Canada

Montreal, Canadá; Canadá

VISIÓN GENERAL

El objetivo de nuestro negocio es hacer felices a los clientes. Es por eso que damos un toque humano a los negocios. Somos las personas y la tecnología avanzada que hay detrás de muchas de las marcas más emblemáticas del mundo.

¿Te gustaría alegrarle el día a las personas? Ya sea brindar respuestas prontas a las y los clientes, asesorarles con paciencia y empatía sobre productos o resolver sus problemas con una sonrisa, marcarás la diferencia entre que la experiencia del cliente sea normal o excepcional.

Tu papel es fundamental para mejorar la experiencia de los clientes, los consumidores y los empleados. Y nuestro equipo de atención al cliente es una de las principales razones por las que contamos con una cultura empresarial galardonada.

Trabajo remoto: Sí

Formar parte de la familia TTEC tiene sus beneficios

  • bar chart

    Cursos gratuitos de desarrollo profesional

  • heart withstatus bar

    Programas de salud y bienestar

  • person sitting reflecting

    Tiempo libre remunerado y equilibrio entre la vida profesional y personal

  • hand with circles on top

    Actividades de responsabilidad social

  • trophy

    Programas de referencia y reconocimiento

Trabajamos arduamente para ganarnos tu sonrisa todos los días. Tanto si trabajas desde casa como si lo haces en uno de nuestros increíbles centros, contamos con prestaciones y programas para a ti y a tu familia.

DETALLES DEL PUESTO

Soyez de ceux qui illuminent les journées et donnez le coup d'envoi à votre carrière grâce à l'expérience professionnelle primée de TTEC. En tant que Représentant du service à la clientèle bilingue – Français-Anglais – Travail à domicile au Canada, vous contribuerez à apporter de l'humanité au monde des affaires. #experienceTTEC

Nos employé(e)s ont parlé. Notre but, notre équipe et notre culture d'entreprise sont incroyables et notre certification Great Place to Work® au Canada le prouve !

La position est ouverte uniquement aux résidents du Canada. 

Ce que vous allez faire 

Aider les autres vous passionne ? Vous aimez comprendre les besoins de vos clients et leur apporter des solutions ? Vous êtes orienté vers les résultats ? Qu'il s'agisse d'obtenir rapidement des réponses pour les clients, de les conseiller sur les produits avec compassion ou de résoudre leurs problèmes avec le sourire, vous ferez la différence entre une expérience client moyenne et une expérience exceptionnelle. 

Vous serez sous la responsabilité de votre chef d’équipe. Chercher à comprendre est l'une de nos valeurs fondamentales et travailler dans une entreprise internationale signifie travailler avec des collègues à travers le monde entier. Comme il est important que nous nous comprenions, il est nécessaire de parler anglais pour pouvoir communiquer entre nous, où que nous soyons. 

Au cours d’une journée typique, vous allez 

  • Répondre aux requêtes entrantes des clients  
  • Effectuer des recherches pour fournir des réponses aux clients afin de résoudre leurs requêtes 
  • Comprendre les besoins de clients et proposer des solutions alternatives 

Ce que vous apportez au poste 

  • Capacité à lire, écrire et parler le français et l'anglais, car vous serez amené à interagir avec des clients et des collègues du monde entier dont la langue maternelle est le français ou l’anglais 
  • 6 mois ou plus d'expérience en service à la clientèle 
  • Diplôme d'études secondaires ou équivalent 
  • Reconnaître, appliquer et expliquer vos connaissances des produits ou des services  
  • Connaissances en informatique 
  • Résider au Canada 

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre 

  • Toutes les positions sont à temps plein et à domicile de manière permanente 
  • Soutien à votre carrière et à votre développement professionnel 
  • Une culture inclusive et une organisation axée sur la communauté où le don est encouragé 
  • Une équipe internationale d'apprenants curieux et guidés par les valeurs de l'entreprise. 
  • Renseignez-vous sur nos congés payés et nos avantages en matière de santé et de bien-être. 
  • Et oui... un excellent système de rémunération et des possibilités de primes de rendement, des avantages auxquels vous vous attendez et peut-être quelques-uns qui vous surprendront agréablement (comme le remboursement des frais de scolarité) 

Visitez https://mybenefits.ttec.com/?manual pour plus d'informations. 

À propos de TTEC  

Notre travail consiste à rendre les clients heureux. C’est tout ce que nous faisons. Depuis 1982, nous aidons les entreprises à créer des expériences clients engagées, heureuses et rentables, grâce à notre combinaison d'humanité et de technologie. Pour le compte de nombreuses marques emblématiques et à forte croissance, nous parlons, envoyons des messages, des SMS et des chats vidéo à des millions de clients chaque jour. Ces expériences client exceptionnelles commencent avec vous. 

TTEC est fier d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances et où tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de handicap ou de statut d'ancien combattant protégé. TTEC s'engage fièrement à se doter d’une main-d'œuvre diversifiée et inclusive qui respecte et fait la promotion des cultures et des points de vue au sein de nos équipes à l’échelle mondiale. Notre objectif est de refléter les communautés que nous servons, en offrant non seulement un service et une technologie exceptionnels, mais aussi de l'humanité. Nous veillons à ce que tous nos employés se sentent valorisés, éprouvent un fort sentiment d’appartenance et se sentent à l'aise de se mettre au travail de manière authentique. En tant qu'entreprise internationale, nous savons que la diversité est notre force, car elle nous permet de voir les choses sous différents angles et vous permet d'apporter de la valeur à la table à votre manière. 

#LI-Remote 

Location/Division Montreal, Quebec , Canada Job Requisition 03WYQ Work From Home Yes
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Testimonial Profile

“Siento que estoy muy bien preparado. TTEC fomenta la transparencia y el trabajo en equipo y valora las nuevas ideas. TTEC cree en la formación de mejores profesionales y tiene programas de desarrollo. Nos sentimos muy capacitados porque podemos ganar y aprender al mismo tiempo.” Ankit, Gerente Senior de Ventas de TTEC India

Perfil del puesto

¿Qué hace que un campeón de la experiencia del cliente sea increíble? Descúbrelo a continuación.

  • Oyente empático
  • Colaborador
  • Organizado
  • Solucionador de problemas
  • Conocedor del mundo digital
  • Confiable

Elige tu propia trayectoria profesional

Cuando te unes a TTEC, tu trayectoria profesional es tan individual como tú. A medida que te vayas destacando en el primer puesto que elijas, puede que decidas que ese es el puesto perfecto para ti. Crecerás gracias a la formación complementaria y mejorarás aún más. Y puede que también decidas que te gustaría aprender nuevas habilidades o ampliar tu experiencia previa. Trabajarás con tu superior para diseñar tu trayectoria profesional personalizada. Podrías incluir un puesto de líder de equipo, la transición a la capacitación o la gestión de personal, o tal vez incluso el reclutamiento, donde serás un embajador de la marca para el próximo miembro de TTEC.

Career Path

La vida en TTEC

Únete a nuestra comunidad de talentos

Tanto si te gusta trabajar con clientes o en un puesto de soporte comercial, tenemos un puesto que te encantará.

Me interesa:

  • Customer Care Representative, CanadáBorrar
  • Customer Care Representative, Montreal, Québec, CanadáBorrar

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