General

Este aviso de privacidad (junto con cualquier otro que contengan nuestros sitios web o correos electrónicos) explica cómo TTEC Holdings, Inc. y sus filiales (denominadas colectivamente "TTEC") recaban y utilizan los datos personales de solicitantes de empleo, clientes, contactos de negocios y visitantes de nuestros sitios web. Cualquier modificación que hagamos a este aviso de privacidad se publicará en esta página.

Básicamente tenemos el compromiso de mantener su privacidad al tiempo de brindarle servicios y crear un sitio web valioso y robusto para proporcionarle la mejor atención, información y servicios personalizados.

Para propósitos de esta Política de Privacidad, TTEC incluirá todas las empresas filiales de TTEC y el resto de las empresas de la familia TTEC, incluidas las siguientes:

Si tiene alguna duda póngase en contacto con nosotros a través de: privacy@ttec.com.

Cualquier modificación que se haga a este aviso de privacidad, que entrará en vigor el 2 de enero de 2018, será publicada en nuestro sitio web.

¿Qué datos personales recabamos?

Entendemos “datos personales” como la información que le identifica a usted como persona. TTEC recaba ciertos datos personales en http://www.ttec.com (nuestro "sitio web") y fuera de línea en relación con los servicios que ofrecemos.

Recabamos datos personales como su nombre, dirección, número telefónico, correo electrónico, número de tarjeta de crédito o de otras cuentas bancarias únicamente cuando usted nos los proporciona voluntariamente. Para que usted pueda aprovechar las ventajas que ofrecemos a nuestros clientes (por ejemplo suscribirse a nuestro boletín o solicitarnos información) podríamos solicitarle que nos proporcione sus datos personales.

Su privacidad en los sitios web de TTEC

El propósito principal del sitio web de TTEC es ser un recurso dinámico y una herramienta de negocios que le ayude a saber más sobre nuestra empresa. Queremos que se sienta seguro cuando visite nuestro sitio web y nos comprometemos a mantener su privacidad durante el proceso.

¿Qué información recabamos?

TTEC recaba información en su sitio web de dos maneras: (1) directamente (por ejemplo, cuando usted proporciona información para suscribirse a un boletín de noticias o se registra para hacer comentarios en un foro web); y (2) indirectamente (por ejemplo, a través de la tecnología de nuestro sitio web).

Podríamos recabar y procesar la siguiente información:

¿Cómo utilizamos la información que recabamos en nuestro sitio web?

Utilizamos sus datos personales para proporcionarle información que usted pueda llegar a solicitar, para procesar solicitudes de empleo en línea, y para fines que le describiremos o que le serán evidentes en el momento en que recabemos sus datos. Por ejemplo:

Analizamos su dirección IP y la información de su navegador para determinar la eficacia de nuestro sitio web e identificar modos de mejorarla y de hacerla más eficaz.

¿Qué son las "cookies"?

El término "cookie" se refiere a los archivos que son transferidos de un sitio web al disco duro de su computadora. La finalidad de las cookies es rastrear sus actividades en nuestro sitio web. Las cookies nos ayudan a recordar quién es usted. Funcionan de la misma manera que quien le atiende en una tienda que visita regularmente: La dependienta no necesariamente sabe su nombre, pero sabe que ha estado ahí varias veces, e incluso podría recordar qué es lo que compra normalmente. Las cookies nos permiten obtener ese tipo de información acerca de usted y ofrecerle un servicio más eficiente y personalizado. Por ejemplo, los sitios que requieren que Ud. se registre para ingresar podrían almacenar un archivo cookie en su computadora para permitirle saltarse el proceso de registro en las siguientes visitas. Las cookies también se utilizan frecuentemente para rastrear el proceso de un cliente que está llevando a cabo una compra en línea y asegurarse de que la información involucrada en la transacción se mantenga intacta.

Algunas versiones (generalmente nuevas) de los navegadores web le permiten decidir si acepta o no los archivos de cookies, y algunos programas le notifican cuando un sitio web está a punto de depositar un archivo cookie en su disco duro. Si decide no aceptar las cookies, es posible que no pueda navegar por algunas partes de un sitio web.

TTEC utiliza archivos cookie para la presentación personalizada de sus páginas web. No utilizamos las cookies para recuperar información de su computadora que no fue originalmente enviada en la cookie, ni utilizamos la información transferida a través de cookies para fines promocionales o de marketing, excepto por la que se establece expresamente en este aviso de privacidad.

¿Compartiremos sus datos personales con terceros?

TTEC podría compartir ocasionalmente sus datos personales con terceros con el objeto de hacerle llegar correos electrónicos y/o boletines de información que usted solicite, administrar la nómina y prestaciones del personal, y proporcionárselos a las empresas que llevan a cabo análisis que podríamos utilizar para mejorar nuestro sitio web o nuestros servicios. En el caso del personal y de solicitantes de empleo, TTEC podría compartir datos con proveedores de servicio, incluyendo administradores de pruebas de habilidades, de nómina, proveedores de prestaciones y otras empresas que apoyan la relación laboral. No venderemos sus datos personales a terceros; sin embargo, sí podríamos proporcionárselos durante el proceso de venta de la totalidad o parte de nuestro negocio.

TTEC podría almacenar, usar y revelar información personal de acuerdo con lo autorizado o requerido por las leyes correspondientes, incluyendo la divulgación necesaria o conveniente para: (1) proteger los derechos, la salud, la seguridad o la propiedad de TTEC u otros; (2) llevar a cabo análisis que podríamos utilizar para mejorar nuestro sitio web o nuestros servicios; (3) coadyuvar en investigaciones legales relacionadas con la seguridad o investigaciones policiales; y (4) cumplir con las leyes y regulaciones aplicables u otros requisitos legales.

Con excepción de lo indicado anteriormente, TTEC no transferirá, intercambiará, rentará, venderá o divulgará su información personal sin su consentimiento; sin embargo, TTEC sí podría recabar y/o proporcionar a terceros estadísticas sobre su sitio web y los visitantes de su sitio web. No venderemos sus datos personales a terceros. Podríamos transferir sus datos personales a nuestros proveedores de servicios y a asesores ubicados en otros países. Antes de hacerlo, tomamos las medidas necesarias para confirmar que sus datos personales serán debidamente protegidos de acuerdo con las leyes de protección de datos y las políticas internas de TTEC.

¿Y la información personal sensible?

Por lo general no recabamos datos personales sensibles a través de este sitio. En los pocos casos en que lo hacemos, es de acuerdo con las leyes locales de privacidad de datos. Si usted decide proporcionarnos datos personales sensibles no solicitados, nos da su consentimiento para utilizarlos, de conformidad con las leyes aplicables, tal como se describe en este aviso de privacidad. El término "datos personales sensibles" se refiere a las diferentes categorías de datos personales que las leyes europeas y otras leyes de protección de datos califican como merecedoras de un tratamiento especial incluyendo, en algunas circunstancias, la necesidad de obtener el consentimiento explícito para su uso. Estas categorías podrían incluir números de identidad personal, información financiera, origen racial o étnico, posturas políticas, convicciones religiosas, filosóficas o de otras creencias similares, la afiliación a un sindicato o asociación profesional o comercial, salud física o mental, datos biométricos o genéticos, vida sexual o antecedentes penales (incluyendo información sobre presuntas actividades delictivas). Los datos personales sensibles pueden ser recabados y utilizados en el contexto de su postulación a una vacante y su relación con TTEC para proporcionarle servicios solicitados por usted, o para llevar a cabo análisis que podríamos utilizar para mejorar nuestro sitio web o nuestros servicios y que podrían ser compartidos con nuestros proveedores de servicios para estos fines.

¿Y la seguridad de la información?

Nosotros tomamos las medidas razonables necesarias para mantener la seguridad de los datos personales recabados a través de los sitios web de TTEC. Es necesario que esté consciente de que la naturaleza abierta de Internet es tal, que la información puede fluir a través de redes que le conectan a usted con nuestros sistemas sin ninguna medida de seguridad, y que pueden ser consultados y utilizados por personas distintas a quienes usted los está dirigiendo.

Nuestro sitio web puede contener de cuando en cuando enlaces que conduzcan a, o procedan de, los sitios web de nuestras redes de socios, anunciantes y afiliados. Si usted accede a un enlace de cualquiera de estos sitios, es necesario que tenga en cuenta que tienen sus propias políticas de privacidad y que no asumiremos ninguna responsabilidad u obligación por estas políticas o sitios. Por favor revise estas políticas antes de enviar cualquier información personal a estos sitios.

¿Dónde se procesarán sus datos personales?

Al ser una organización global con sistemas de TI globales, los datos personales que recabamos podrían ser enrutados, almacenados o transferidos a escala internacional a través de la organización mundial de TTEC. Hemos dispuesto políticas internas que proporcionan un nivel de protección equivalente en toda nuestra organización.

Retención de sus datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para brindarle servicios y, según sea necesario, para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales a nivel mundial.

Sus derechos

Usted tiene derecho a saber si tenemos datos personales suyos, a tener acceso a ellos y a requerir que se corrijan si son incorrectos. En algunas circunstancias usted podría tener el derecho a oponerse al uso de sus datos o a eliminarlos. Puede hacerlo contactando con nosotros a través de privacy@ttec.com.

No recabamos ni almacenamos información de menores de 13 años, y ninguna parte de nuestro sitio web o de nuestros servicios está diseñado para menores de 13 años. Al utilizar el sitio web, usted declara que tiene 13 o más años.

Participación en los acuerdos “EU and Swiss Privacy Shield”

TTEC participa en los acuerdos "EU and Swiss Privacy Shield", establecidos entre el Departamento de Comercio de los Estados Unidos y la Comisión Europea, y el Departamento de Comercio de los Estados Unidos y el gobierno suizo en relación con la transferencia de datos personales de la Unión Europea ("EU") o Suiza a los Estados Unidos. En consecuencia, debemos apegarnos a los principios de protección de privacidad publicados por el Departamento de Comercio de EE.UU. ("Principios") con respecto a dichos datos. Si existe algún conflicto entre los “Principios” y el lenguaje utilizado en este aviso de privacidad, los “Principios” prevalecerán.

Al establecer contratos con terceros, TTEC comparte datos personales con la limitación de cómo utilizan estas partes los datos y solicitándoles que los procesen en apego a los “Principios”. TTEC podría ser responsable si un tercero viola los “Principios”, a menos que no sea responsable de los hechos que dieron lugar a dicha violación.

Las quejas relacionadas con este aviso de privacidad pueden enviarse a TTEC al correo electrónico o dirección postal enunciados en la sección de contacto de este aviso de privacidad. En relación con la información amparada por los “Principios”, en caso de que una queja no sea resuelta satisfactoriamente por TTEC dentro de un marco de tiempo razonable, puede contactar a JAMS. El personal ubicado en la Unión Europea puede enviar las controversias no resueltas a la Autoridad de Protección de datos de su jurisdicción. Si tiene controversias no resueltas después de contactar a TTEC o a JAMS, también puede tener derecho a participar en un arbitraje.

Por favor tenga en cuenta que, si su queja no se resuelve a través de estos canales, podría acceder, bajo circunstancias limitadas, a una opción de arbitraje vinculante ante un panel de protección de la privacidad.

TTEC está sujeto a la autoridad de la Comisión Federal de Comercio.

Qué hago en caso de tener una pregunta o queja

Si la información contenida en esta página no resuelve sus dudas o si tiene alguna inquietud sobre el uso que hacemos de sus datos personales, por favor póngase en contacto con nosotros a través de: privacy@ttec.com.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a través de privacy@ttec.com, o escriba a la siguiente dirección:

Departamento legal

TTEC Holdings, Inc.

9197 South Peoria Street

Englewood, Colorado 80112

TTEC trabajará con usted para resolver cualquier duda que pueda tener sobre este aviso de privacidad. Por favor tenga en cuenta que la comunicación vía correo electrónico no es necesariamente segura, por lo que no debe incluir información de su tarjeta de crédito en sus correos.

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