Клиентски представител - модериране на съдържание и обслужване на клиенти с украински и английски език
Overview
Our business is making customers happy! We’re bringing humanity to business. We're the people and advanced technology behind many of the world's most iconic brands.
Ready to brighten people’s days? Whether it’s getting answers for customers quickly, consulting on products with compassion or finding resolutions for their issues with a smile, you’ll be the difference between their customer experience being just average or an exceptional one.
You’re instrumental in impacting the client, customer, and employee experience. And our customer experience team is a big reason we’re an award-winning culture and company!
Job Details
Детайли за работата -
Бъдете искрата, която озарява дните и запалва кариерата ви с награденото преживяване на работа в TTEC. Като двуезичен модератор на съдържание – украински и английски, работещ на място в Пловдив, България, ще бъдете част от това да внесете човечност в бизнеса. #experienceTTEC
Какво ще правите
Имате ли страст да осигурявате защита на потребителите онлайн и да виждат само точна и реална информация? Ще използвате своите технологични умения, за да навигирате онлайн съдържанието като представител на марката. Ще валидирате цифровото съдържание на този много видим търговски сайт, за да бъде коректно и подходящо за потребителите.
По време на един типичен ден ще:
- Действате с чувство за спешност, за да преглеждате и валидирате съдържание и отзиви на уебсайт за точност и подходящост за аудиторията
- Означавате неподходящо или неточно съдържание
- Проверявате преводи
Какво ще внесете в ролята:
- Опит в обслужването на клиенти или модерирането на съдържание или способност с високо ниво на внимание към детайлите
- Ефективни умения за писмена комуникация, включително граматика и правопис на украински и английски език
- Техническа грамотност и комфорт с използването на цифрови платформи
- Действате като един, докато работите в екип
Какво можете да очаквате:
- Лидерство, което подкрепя вашата кариера и професионално развитие
- Инклузивна култура и общностна ориентирана организация, където се насърчава даването на обратна връзка
- Глобален екип от любознателни доживотни учащи, ръководен от нашите ценности, с достъп до хиляди безплатни курсове за обучение и развитие
- Основна заплата от 4590 лв.
- Бонус за присъединяване към екипа от 9700 лв.
- И да... всички предимства, които бихте очаквали и може би няколко, които ще ви изненадат приятно, включително:
- Изумителни платени отпуски и предимства за здраве и уелнес
- До 2900 лв. бонусзарелокация
- Посетете https://mybenefits.ttec.com за повече информация.
Малко повече за вашата роля
Ще ви обучим да бъдете експерт в областта си, така че да можете да предоставяте изключителни услуги чрез гласови, чат или имейл взаимодействия. Вярваме, че вече имате необходимата съставка, която не може да бъде преподавана – грижовен и подкрепящ характер, с който да блеснете, докато помагате на клиентите. Ще имате също така възможност да създадете страхотни нови приятели в общността на TTEC и да развиете кариерата си в динамична и приятелска атмосфера.
Ще отчитате на Тийм Лийдър и ще допринасяте за успеха на клиентското преживяване и за цялостния успех на екипа.
За TTEC
Нашият бизнес е свързан с това да правим клиентите щастливи. Това е всичко, което правим. От 1982 г. насам помагаме на компаниите да изграждат ангажирани, доволни и печеливши клиентски преживявания, задвижвани от нашата комбинация от човечност и технология. От името на много от водещите световни емблематични и бързо развиващи се марки, говорим, изпращаме съобщения, текстови съобщения и видео чат с милиони клиенти всеки ден. Тези изключителни клиентски преживявания започват с вас.
TTEC се гордее, че е работодател, даващ равни възможности, където всички квалифицирани кандидати ще получат внимание за работа, без оглед на раса, цвят на кожата, религия, пол, сексуална ориентация, полова идентичност, национален произход, увреждане или статус като защитен ветеран. TTEC се ангажира да изгражда разнообразна и приобщаваща работна сила, която уважава и овластява културите и перспективите в нашите глобални екипи. Ние се стремим да отразяваме общностите, на които служим, като не само предоставяме невероятни услуги и технологии, но и човечност. Ние се уверяваме, че всички наши служители се чувстват оценени, принадлежни и комфортно да бъдат автентични на работа. Като глобална компания знаем, че разнообразието е нашата сила, защото ни позволява да гледаме на нещата от различни ъгли и ви дава възможност да допринесете по свой уникален начин.
“I feel very empowered. TTEC promotes transparency and teamwork and appreciates new ideas. TTEC believes in creating better professionals and has development programs. How empowered are we that we can earn and learn at the same time?!” Ankit, Senior Manager, Sales Delivery, TTEC India
Position Profile
What makes an amazing customer experience champion? Check it out below!
- Empathetic listener
- Helpful
- Organized
- Problem solver
- Digitally savvy
- Trustworthy
Career growth matters
When you join TTEC, your career path is as individual as you are. As you excel in your selected first role, you may decide that it’s the perfect fit. You’ll grow through added training and become even better. And you may also decide that you’d like to learn new skills or further expand on your previous experience. You’ll work with your manager to craft your personalized career journey. You could include growing into a team lead role, transitioning to training or workforce management, or maybe even recruitment where you’ll be a brand ambassador for that next TTEC affiliate.
Our hiring process
-
Step 1 - Apply
-
Step 2 – Assessment
-
Step 3 – Interview
-
Step 4 – Potential job offer
We're excited you're interested in becoming part of our customer experience team. Applying for the role is the first step - and then we’ll be alongside you as you move through the application journey.
Learn more