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Representante Bilingüe de Servicio al Cliente – Español-Inglés

Englewood, Colorado; ; Remote

Overview

Our business is making customers happy! We’re bringing humanity to business. We're the people and advanced technology behind many of the world's most iconic brands.

Ready to brighten people’s days? Whether it’s getting answers for customers quickly, consulting on products with compassion or finding resolutions for their issues with a smile, you’ll be the difference between their customer experience being just average or an exceptional one.

You’re instrumental in impacting the client, customer, and employee experience. And our customer experience team is a big reason we’re an award-winning culture and company!

Work From Home : yes

Being part of the TTEC family has its benefits

  • bar chart

    Free career development courses

  • heart withstatus bar

    Health & wellness programs

  • person sitting reflecting

    Paid time off & work-life balance

  • hand with circles on top

    Community give back events

  • trophy

    Referral & recognition programs

We’re working hard to earn your smile every day. Whether you work from home or at one of our amazing sites, we have benefits and programs to support you and your family.

Job Details

Sé la luz que ilumina los días y despierta tu trayectoria profesional con la reconocida experiencia laboral de TTEC.  Como Representante Bilingüe de Servicio al Cliente – Español-Inglés trabajando remotamente, formarás parte de un equipo de brinda humanidad a los negocios. #experienceTTEC 

Nuestros empleados han hablado. ¡Nuestro objetivo, equipo y cultura corporativa son increíbles y nuestra certificación Great Place to Work® en Estados Unidos lo dice todo!

Nuestro equipo remoto de TTEC actualmente opera en 40 estados. En este momento, no estamos contratando en las siguientes regiones: AK, CA, HI, ni fuera de los Estados Unidos. La consideración para residentes de Colorado, Florida, Illinois, Massachusetts, Nueva Jersey, Nueva York, Washington y Washington, D.C. dependerá exclusivamente de necesidades comerciales específicas.

Lo que estarás haciendo

¿Te apasiona ayudar a los demás y darles paz mental? Tendrás la oportunidad de resolver llamadas de los clientes que sean escaladas o complejas. Ya sea para obtener respuestas rápidamente para los clientes, consultar productos con detalle o resolver sus problemas con una sonrisa, tú marcarás la diferencia entre una experiencia del cliente promedio o una excepcional.

Durante un día típico, tú

  • Responderás a las comunicaciones entrantes de los clientes
  • Realizarás investigaciones y proporcionarás respuestas a los clientes para resolver sus problemas

Lo que aportas al puesto

  • 6 meses o más de experiencia en atención al cliente
  • Diploma de escuela secundaria o su equivalente
  • Reconocer, aplicar y explicar el conocimiento de su producto o servicio
  • Grandes habilidades escritas y verbales de comunicación en Español e Inglés
  • Experiencia en informática
  • Internet de alta velocidad (> 15 Mbps).

Lo que puedes esperar

  • Apoyo a tu carrera y desarrollo profesional
  • Una cultura inclusiva y una organización con mentalidad comunitaria donde se fomenta la retribución
  • Un equipo global de curiosos aprendices de por vida guiados por los valores de nuestra empresa
  • Salario base a partir de $17.25 más oportunidades de bonificación por desempeño
  • Y tenemos un paquete de beneficios saludables basado en tu posición que podría incluir tiempo de vacaciones pagado, reembolso escolar, incentivos de salud y bienestar

Visita www.hellottecbenefits.com para más información.

Un poco más sobre tu puesto

Estamos comprometidos a garantizar que tenga las habilidades y el apoyo para tener éxito en tu función a lo largo de tu carrera. Desde tu primer día de capacitación, a través de la participación y el entrenamiento individualizados habilitados en cámaras web, hasta miles de cursos gratuitos para respaldar el crecimiento de tu carrera donde sea que ésta te lleve. Y sabemos que traes contigo el único ingrediente necesario que no se puede enseñar: una naturaleza afectuosa y solidaria que brillará a medida que ayude a los clientes. Nuestra comunidad TTEC está presente para ti, como una familia global dinámica.

Reportarás al Líder del Equipo. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo.

Sobre TTEC

Nuestro negocio consiste en hacer felices a los clientes. Eso es todo lo que hacemos. Desde 1982, hemos ayudado a las empresas a crear experiencias de clientes comprometidas, complacidas y rentables impulsadas por nuestra combinación de humanidad y tecnología. En nombre de muchas de las marcas icónicas, disruptivas y líderes en el mundo, hablamos, enviamos mensajes, mensajes de texto y chats de video con millones de clientes todos los días. Estas excepcionales experiencias de cliente comienzan contigo.

TTEC se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, en donde todos los aspirantes calificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC adopta y se compromete a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y empodere las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Nuestro objetivo es reflejar las comunidades a las que servimos, no solo brindando un servicio y tecnología increíbles, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, que pertenecen y cómodos siendo auténticos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza porque nos permite ver las cosas desde diferentes puntos de vista y que tú aportes valor de una manera única.

Location/Division Englewood, CO , United States , Remote Job Requisition 03XK0 Work From Home Yes
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Testimonial Profile

“I feel very empowered. TTEC promotes transparency and teamwork and appreciates new ideas. TTEC believes in creating better professionals and has development programs. How empowered are we that we can earn and learn at the same time?!” Ankit, Senior Manager, Sales Delivery, TTEC India

Position Profile

What makes an amazing customer experience champion? Check it out below!

  • Empathetic listener
  • Helpful
  • Organized
  • Problem solver
  • Digitally savvy
  • Trustworthy

Career growth matters

When you join TTEC, your career path is as individual as you are. As you excel in your selected first role, you may decide that it’s the perfect fit. You’ll grow through added training and become even better. And you may also decide that you’d like to learn new skills or further expand on your previous experience. You’ll work with your manager to craft your personalized career journey. You could include growing into a team lead role, transitioning to training or workforce management, or maybe even recruitment where you’ll be a brand ambassador for that next TTEC affiliate.

Career Path

Our hiring process

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We're excited you're interested in becoming part of our customer experience team. Applying for the role is the first step - and then we’ll be alongside you as you move through the application journey.

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Life at TTEC

Join our talent community

Whether you like working with clients, customers, or in a business support role, we have a position you’ll rock.

Interested In

  • Customer Care Representative, United StatesRemove
  • Customer Care Representative, RemoteRemove
  • Customer Care Representative, Englewood, Colorado, United StatesRemove

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