Représentant au service à la clientèle (CSR) | Montreal | Bilingue (Francais et anglais) in Montreal at TTEC

Date Posted: 4/17/2018

Job Snapshot

Job Description

Pourquoi TTEC?

Chaque jour, nous créons des expériences exceptionnelles pour chaque employé! Notre culture est axée sur les valeurs et offre une formation et un encadrement de pointe, des programmes de perfectionnement et des opportunités de croissance professionnelle et d'aspirer à plus.


À quoi va ressembler votre journée typique ?

Comme agent représentant service à la clientèle bilingue vous allez interagir et établir une relation de confiance avec notre clientèle afin d’augmenter leur niveau de satisfaction et de confiance.

Spécifiquement, vous allez :

  • accueillir les demandes de la clientèle de façon positive et avec enthousiasme
  • avoir une écoute active envers la clientèle pour bien cerner leurs besoins
  • proposer des produits et services qui répondent à leurs besoins
  • résoudre les problématiques de la clientèle
  • rediriger les appels si la clientèle nécessite de l’aide d’un autre département
  • assurer que la clientèle quitte la conversation rassuré et impressionné par l’expérience


Quelles sont les avantages pour moi ?  Vous recevrez

  • l’opportunité de construire vos talents en services à la clientèle
  • session hebdomadaire de coaching 1:1
  • support pour toutes vos questions
  • planification de carrière
  • possibilités d’avancement dès 6 mois
  • programme mensuel de bonification basée sur la performance
  • formation initial et formation continue payées
  • avantages sociaux (Médical et dentaire)
  • rabais aux employés avec nos partenaires locaux
  • expansion de votre réseau social


Qu’avez-vous à offrir ?

Vous êtes :

  • parfaitement bilingue en francais et englais
  • dynamique, passionné(e) et empathique
  • intéressé(e) à relever des défis dans votre emploi
  • capable de travailler avec une supervision minimale
  • habile avec les ordinateurs
  • disponible à temps plein de 7h à minuit


Quelles qualifications sont un atout ?

  • diplôme d’études secondaire ou l’équivalent
  • posséder une expérience précédente en service à la clientèle et vente

Quelque chose d'exceptionnelle se passe chez TTEC. Joignez-vous à nous et vivez-le par vous-même !